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什么是精准服务理念

发表时间：2024-07-22 12:35:19 来源：网友投稿

“精准服务”，指的是提供精细、准确的匹配用户当下实际需求的服务项目。这个服务项目，对每一位消费者来说都有可能有所差异。因为是不同的个体，需求也很大可能不尽相同，即使大体相同，也会有细微的差异。

“标准化服务”，是指在固定标准的指导下，管理者通过规范化的管理制度、统一的技术标准、服务工作岗位，向消费者提供统一的、可追溯、可检验的重复服务项目。服务项目所提供的服务，必须按照标准实行，包括时间、工作量、质量、价格、管理等相关内容。

标准化服务基于原有的市场调研数据，得出的是面向大众的一套固定的面向平均水平的服务标准。

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