110指挥中心接警流程及处理方法

发表时间：2024-07-22 13:32:51 来源：网友投稿

一、110出警流程

1、 110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话，在受理报警、求助、投诉时应当做到：

（1）警容严整，行为规范，态度热情；

（2）接听电话时主动说：“您好，某某（市、县）110，某某号接警员”；

（3）向当事人问明案（事）件的主要情况及当事人的基本情况；

（4）按照统一的表格认真登记、存储，做好接报、指挥、处警工作记录，并立卷备查。

2、法律依据：《110接处警工作规则》第一章

向当事人问明案（事）件的主要情况及当事人的基本情况，按照统一的表格认真登记、存储，做好接报、指挥、处警工作记录，并立卷备查。到达现场了解情况后，对警情进行妥善处置

二、处理步骤

1、在接通电话后，警察通常会询问报警人的大概位置，然后告知位置附近的派出所电话，也可能会直接转接；

2、附近派出所接听电话后会询问报警人的具体地址位置，然后保证在五分钟后到达报警人所在位置；

3、一般案件，每次出警人员为两到三人，警察到达现场后，会询问报警人所了解的所有情况和案件的所有经过事实，如有其他当事人，也会进行详细询问；

4、在询问完毕后，如果警察觉得案件较复杂，而且确实有必要的情况下，警察会要求报警人及其他当事人在笔录上尽心阅读并签字，如有特别需要，还会请报警人和其他当事人回派出所进行进行一步的笔录工作；

5、最后警察会留下报警人和其他相关人员的电话号码，当警察有相关案件的进展及新情况时可以和报警人第一时间取得联系，同时报警人也要留下警察的一个办公电话，可以有情况及时跟警察进行沟通。

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