一级指标不包括（）。

一级指标不包括（）。

A 、火灾危险源

B 、建筑防火特性

C 、内部消防管理

D 、人为因素

参考答案:

【正确答案：D】

一级指标包括火灾危险源、建筑防火特性、内部消防管理和消防保卫力量。

二级指标包括客观因素、人为因素、建筑特性、被动防火措施、主动防火措施、支援力量和消防团队。

故人为因素为二级指标。本题选D

电子商务师理论试题(2)

63. 在线购物管理可以分为()多ABCD

A 系统账号管理B 产品信息管理C 购物车管理D 订单管理

64. ()货物集散中心是连接长途运输和短途物流配送的中转基地。A

A 公路B 港口码头C 货运站D 机场

65. ()是客户关系管理的基础B

A 产品信息B 客户信息C 网络技术D 售后服务

66. 电子商务内容实施团队中，负责整个网站的.形象策划与包装的是()C

A 内容建设负责人B 网站内容策划师C 形象设计师D 内容采集与发布人员

67. 通过()可以让岗位培训有一个统一的标准，以便对岗位培训的过程和结果进行监控。B A 确定岗位培训内容B 制定岗位培训大纲C 控制协调培训过程D 评估培训结果

68. 评估网站促销推广效果的主要内容包括()多ABCD

A 评估WEB 服务器的统计信息B 评估用户反馈信息C 评估用户访问信息D 评估交易数量统计

69. 目前看来，网上客户服务还不够完善，归纳起来，原因有()多ABCD

A 企业对网上服务的理念没有充分的认识B 不能以相应的速度对客户需求做出响应C 对客户的需求认识不够D 建立完整的网上服务系统和网下配套系统的成本太高

70. 电子商务网站评估由三级指标体系构成，商务网站建设评估一级指标中不包括商务网站()评价指标。D

A 功能B 内容C 实施D 绩效

71. 营销渠道涉及到的内容不包括()BCD

A 人员流动B 信息沟通C 资金转移D 物资转移

72. 选择商务网站运行状况评估的评价指标原则包括()多ABCD

A 目的性B 科学性、系统性C 动态与静态相结合D 定性与定量相结合

73. 用户忠诚度的目的是为了保持某些客户关系，减少其流失，这些客户不包括下面的()A A 潜在客户B 老客户C 战略客户D 大客户

74. ()是电子商务发展及网站建设能否取得成效的决定因素A

A 电子商务模式的创新程度B 电子商务网站功能覆盖率C 商务网站功能目标符合度D 网站技术性能指标

75. ()在PKI 中提供数据完整性保护和不可否认性服务。D

A 数字签名B 电子模拟签名C 数字时间戳D 数字证书

76. ()可以实现检查网页中链接是否正确的功能，并报告存在网页链接错误的页面，以及链接文件名称列表。C

A 网站文件传输管理B 文件目录的组织管理C 网站垃圾文件处理D 备份管理

77. 外观包系统是指运用()技术，尽可能充分地展示主要界面、各类用户入口、主要操作流程等，尽可能完整体现未来交付的目标网站。D

A 需求分析B 系统分析C 系统设计D 网页制作

78. ()是互联网广告中最基本的广告形式。A

A 旗帜广告B 按钮广告C 文字链接D 视频广告

79. 提供网上交易平台的网站所提供的入门级的电子商务网店，其功能有()多ABC A 商品管理B 订单管理C 配送管理D 网站联盟

80. 网站之间资源合作的方法有()多ABCD

A 交换链接B 内容共享C 资源互换D 互为推荐

81. 网络营销的实施策略的关键是要形成()A

A 核心竞争力B 技术差异C 服务差异D 产品差异

82. 一般情况下安装并配置好商务网站的基本系统环境，要求先安排数据库服务器，因为()安装时，要向数据库中添加系统数据。A

A 应用服务器 B.WEB 服务器C 操作系统D 数据库

83. 一般来讲，一项产品完成试制定型后，从投入市场到退出市场，大体上要经历4个阶段，其中，创造品牌的知名度在()期B

A 投入B 成长C 成熟D 衰退

84. 入侵检测系统在发现入侵后，会及时做出响应，包括主()多ABC

A 切断网络连接B 记录事件C 报警D 追踪入侵

85. 在多种反馈信息的渠道中，()的效果最佳A

A 信息反馈表B 论坛C 留言板D 即时通讯工具

86. 电子商务网站功能覆盖率是指网站功能涵盖前台和后台功能的程序，它反应()多ABC A 电子商务在核心业务中应用的比例

B 电子化电子商务占电子商务总业务量的比例

C 电子商务在上下游企业与消费者之间业务中的应用程度

D 电子商务网站功能与网站建设目标符合程度

87. ()是公路与铁路、水路、空运等各种运输手段的连接据点。多BCD

A 公路货物集散中心B 港口码头C 货运站D 机场

88. 商务网站的团队中，()主要是由企业的一把手、主抓电子商务的负责人等组成，其作用是明确方向，进行关键事务决策，提供资源保障。A

A 领导组B 规划组C 平台建设团队D 商业经营团队

89. 在CRM 中，客户服务与支持主要是通过()实现A

A 呼叫中心和互联网B 电话和互联网C 合作伙伴进行的间接联系D 计算机、电话、网络的集成

90. 对接受培训的员工进行考核，是为了考察员工()B

A 对培训内容的掌握情况B 对培训工作的完成情况C 是否按即定的时间完成培训内容D 培训结果和约束培训过程

91. 选择商务网站运行状况评估的评价指标原则不包括下面的()C

A 目的性B 科学性、系统性C 动态与静态相结合D 定性与定量相结合

92. 电子商务系统数据交换平台的建设原则有()多BCD

A 把不同信息系统的应用统一，便于数据库的管理

B 各数据库资源均可实现完全透明的访问，确保全局数据的共享

C 维持各数据库管理系统的自治

D 支持对各个数据库的查询和联合使用

93. 商务网站的测试组的人员来自于()多AB

A 开发方的需求管理组、文档组B 需方的相关人员C 监理方的相关人员D 同行专家

94. 保持口令安全的要点中，下面说法正确的是()多ABC

A 不要将口令写下来或存于电脑文件中B 不要选取显而易见的信息作口令

C 不要在不同系统上使用同一口令D 定期改变口令，至少18个月要改变一次

95. 物流配送中心的()作业是为了给物流配送提供货源保证B

A 进货B 储存C 加工D 配货

96. 入门级的电子商务网站拥有电子商务系统最简单的功能，其中不包括()D

A 商品管理B 订单管理C 配送管理D 销售管理

97. ()是指有权阻止销售员和信息员与采购中心成员接触的人。D

A 影响者B 决定者C 批准者D 控制者

98. 客户需求分析报告中，综合描述部分的内容包括()多ABD

A 产品的前景B 产品的功能C 产品质量需求D 用户各类和特征

99. 在电子商务交易平台提供商的企业中，产品经理主要从事()策划、运营和管理。A A 虚拟产品B 实物产品C 数字产品D 模拟产品

100. 电子商务类网站推广的最终目的是为了提高网站的()多CD

A 访问量B 注册会员数量C 订单量D 交易量

101. 下面属于网上售中服务的有()多AB

A 订单执行B 产品运输C 产品支持D 技术服务

102. 商务网站()制度就是通过系统日志对电子商务各参与单位和部门的商务活动的合理性、安全性进行监控，堵塞漏洞，保证电子商务交易安全进行。C

A 安全B 保密C 稽核D 应急

103. 转动型物流配送中心主要从事()活动。多ABD

A 分拣B 配货C 加工D 送货

104. 电子商务每个岗位几乎都需要复合型的知识，这主要包括()多ABCD

A 相关专业技术背景B 经济知识背景C 金融知识背景D 管理知识背景

105商务网站内容策划人员应该将()等内容充分整合考虑，把商务融进网站内容之中. 多BCD

A 网站功能流程B 商务网站定位C 网站市场资源D 用户行为特征

106. 培训教案的编写原则包括()多AB

A 简明原则B 要点原则C 一致原则D 通用原则

107. 在评标过程中，除了以()作为主要考核指标、也要对售后服务，企业信用水平等方面予以关注，做出最大有利于采购企业的选择。A

A 价格B 质量C 数量D 规模

108. 商务网站建设项目监理方式中，需要签订三方合作合同的是()多ABD

A 咨询式监理B 里程碑监理C 临时式监理D 全程式监理

109. 网上采购比传统采购()多ABCD

A 更方便B 更快捷C 更透明D 更能降低采购成本

110. ()是网络媒体中形式最多、效果最好、表现最丰富、互动性最强，但价格远低于传统媒体的广告形式。ABCD

A 网络广告B 搜索引擎C 网络社区D 电子邮件

111. ()测试主要测试站点中的链接、表单、cookieS 等B

A 流程B 功能C 安全D 接口

112. 通过()，最终技术出未来电子商务系统做成什么样子，实现什么功——形成电子商务平台建设和内容建设的基本依据。多AB

A 需求调研B 需求分析C 可行性分析D 商务网站的总体规划设计

113. 系统总体说明书的主要内容包括()多ABCD

A 系统总体结构B 软硬件选型及配置说明C 系统主要流程图D 应用层次架构及相关机制 114. 如企业商务网站自评估，由()为主组成评估专家小组。多ABC

A 企业主管B 业务部门领导C 企业内部专业人员D 中介机构

115. 电子商务系统的()决定了商务网站平台的建设和运营，需要有合作伙伴。A A 技术特点B 经济特性C 社会因素D 综合因素

116. 项目监理服务商即监理方的主要任务不包括()B

A 协助甲方组织项目的招标、评标活动B 向甲方提供他所需要的有关知识C 根据甲方的授权，监督并管理开发合同的履行D 根据监理合同的要求，为甲方提供技术服务

117. 度量电子商务网站的速度从()方面评价。多AD

A 内容检索速度B 页面打开速度C 文件下载的速度D 链接浏览速度

118. 在制定系统管理制度时，系统管理总的原则包括()。多ABC

A 维护原则B 警示原则C 激励原则D 低成本原则

119. 对接收培训的员工进行考核的方式有()。多CD

A 远程面试B 口试C 笔试D 实践测试

120. 电子商务考试的命题原则中不包括()B

A 可靠性B 要点性C 基础性D 一致性

121. 任何电子商务平台都是为()而服务的。多AB

A 经营目标B 运营策略C 业务流程D 业务需求

122. 为做好项目进度管理，还要建立项目进展报告机制，而()负责项目周报工作。B A 领导组B 项目经理C 项目组成员D 编程人员

123.JIT 采购必须达到的目的不包括()D

A 争取实现零库存B 提高采购商品的质量，减少质量成本C 降低采购价格D 缩短采购时间 124. 产品经理在互联网公司大多从事()等产品的策划，运营和管理。多ABCD A 电子商务产品B 搜索产品C 移动增值产品D 电子邮箱产品

125. 通过互联网推广是比较适合电子商务网站推广的，其中网络广告是网络媒体中()的广告形式。ABCD

A 形式最多B 效果最好C 表现最丰富D 互动性最强

农地非农化市场化程度的测度

自改革开放以来，中国总体的市场配置程度越来越高，这一点是毋庸置疑的。虽然已经有很多学者测算过中国总体的或部门的市场化程度(张晓晶，2004樊纲等，2003戴晓春，2004)，但是考察我国土地市场化程度的研究还非常少，大多只是从土地市场中比较成熟的房地产市场化程度考虑(陈浮等，2000)，或从城市土地市场化程度考虑(李明月，2003)，这是因为按照现有评价总体市场化程度的指标来评价土地市场配置程度缺少很多相关的统计数据。所以有必要针对农地非农化过程中的土地市场配置体系进行分析，来寻找合适的衡量市场化程度的指标。

(一)农地非农化市场化影响因素

农地非农化过程就是农地资源转变为非农建设用地的过程，它一般经历两个阶段:农用地用途转为建设用地用途阶段，包括集体土地转变为国有，或集体内部转用，或国有农用地转用，以及土地收购储备另一阶段为转变用途后的土地流通阶段，包括土地在一级市场和二、三级市场上流通。

在第一阶段中，三种农地流转类型都由政府进行行政配置。若把农地流转也看作是一种市场流通，就可以说政府垄断了农用地流转的市场，政府是唯一的需求者。虽然理论上政府的行政配置不一定缺乏效率，但是政府如果不能按照经济发展规律来配置资源，则必然存在效率损失。另外政府的垄断过程也受到外部总体市场经济环境的影响，市场配置的方式正直接或间接地影响政府的决策。比如地方政府征用农地，集体内部农地流转为建设用地，以及国有农场等国有农用地转变为建设用地的目的大都是为了经济建设，而经济建设就与总体经济的市场化程度联系起来。所以在这个政府垄断的配置过程中，不仅政府本身的配置行为决定了农用地用途转变的配置效率，当地总体经济的市场化程度也影响着农用地用途转变的过程，从而这两方面都应该成为农地非农化过程土地市场配置的影响因素。当然这有可能进入一个循环论证的过程，因为现阶段对市场化进程的度量中有一个重要的因素就是要素市场的发育情况，而如果此时再用已有的市场化进程来度量要素市场发育，是否合理呢?其实，它们是不矛盾的，因为正如现有的研究都发现总体的市场化过程中，无论是劳动力、土地，还是资本，这3类要素市场的发展还都很不充分，其发展的空间很大，这方面市场化的推进，将进一步促进总体的市场化进程。反过来随着现阶段我国经济市场化程度的不断提高，必将反作用于要素市场的发育，促进其市场化的进程，两者是相互促进相互依赖的关系。

土地收购储备制度最初建立于1996年，可以看做是土地市场化程度提高的重大举措。它在规范政府征用收购土地、促进土地一级市场化配置方面有着积极的作用。土地储备的目的、土地取得方式、执行机构的性质、财务方式等因素都与市场化程度相互影响，其中，最主要的是执行机构的性质和财务方式。执行机构的性质是指该机构是属于政府，还是独立的企事业单位。财务方式是指机构运营的资金来源、处置方式等。西方发达国家的土地储备机构多是脱离政府的单独职能部门(比如瑞典、荷兰、法国等)，其融资渠道多从银行贷款、或发行债券，土地金融业比较发达。所以上述影响因素对土地储备阶段的市场化程度起很大的作用。

在第二阶段中，在土地一级市场流通阶段，土地的市场定价是反映市场化程度最主要的因素。土地出让方式基本上有两类五种:无偿划拨与有偿出让两类，有偿出让又分为协议、招标、拍卖和挂牌出让四种，其市场化程度依次递增，拍卖和挂牌出让可以看做是近似的市场交易。其次土地的金融制度、土地的信息化建设也都是市场化程度的影响因素。

在土地二、三级市场流通阶段，土地基本上能够满足市场定价的原则，关键的影响因素是竞争机制、中介机制和土地金融等促进市场流通的因素。

当然与经济的总体市场化一样，土地市场的相关法律制度环境也是土地市场化程度的一个影响因素。

(二)农地非农化市场化指标的选择

由于研究目的不同，在对市场化进行测度方面，选取的指标也会有所差异。现有具有影响力的研究(樊纲等，2003对外贸易经济合作部进出口公平贸易局与北京师范大学经济与资源管理研究所，2003)测度总体市场化程度时选择的一级指标大致相同，都是从政府与市场的关系、非国有经济的发展、要素市场的发育程度、产品市场的发育程度、市场中介组织发育和法律制度环境出发来进行对二级指标分类的。因此本节借鉴这些成熟的和已被学术界认可的指标划分方法，来选择测度农地非农化市场化程度的二级指标。当然严格意义上说，土地市场只是一个要素市场，只是上述成熟的分类体系中的一个部分，但是，无论是从现今缺少对土地市场发育程度系统的研究，还是如果可以将农地非农化看做是一种商品的话，农地用途流转过程提供了可被转让的土地要素，这个市场可以看做是要素市场，而用途转变为建设用地后，国有土地市场可以看做是产品市场，所以按照现有的一级分类体系对农地非农化市场化程度进行指标分类，是适宜的。

从本节的研究目的看，主要是为了评价市场对土地资源在农业和非农业两部门配置的效果，因此在综合考虑了上述因素后，本节选择的评价指标如表8-1所示。

表8-1中需要特殊说明的是二级指标中的市场定价程度，根据对全国历年土地市场交易数据的分析，协议出让的平均价格为市场价格的20%，招标的平均价格为市场价格的50%，拍卖和挂牌的平均价格与市场价格相似。因此我们分别对协议、招标、拍卖和挂牌四项供地模式赋予权重0.2，0.5，1，1，由此得到计算市场定价程度指标的公式。

通常在进行市场化程度指标计算时，多采用加权平均的方法。NERI指数(樊纲等，2003)和北师大指数在计算市场化程度时，也都采用了加权平均的方法。在多因素分析中权重的选取是个难点。由于市场化是一个抽象概念，其各组成方面的重要程度很难从经济理论或定性的方面加以判断，为避免主观随机因素的干扰，本研究采用主成分分析法确定权重。主成分分析法在决定变量权重的时候最主要的特点和优势在于客观性:一方面，它给那些存在差异较大的变量赋予较大的权重，对于那些差异较小的变量则赋予较小的权重，从而使最后生成的指数更加能体现差异性。另一方面主成分分析法适用于处理多重共线性情况，由于各个变量之间存在不同程度的相关关系，主成分分析法可以在尽可能地保留原有数据所含信息的前提下实现对统计数据的简化，达到较为简洁明了地揭示变量间关系的目的。本节所选定的权重为上述各指数评分值序列的第一主成分的相应系数。其分析过程此处不加赘述，结果如表8-2所示。

表8-1 农地非农化市场化程度评价指标

①此处的一级指标没有包括非国有经济的发展，因为在土地市场中由于我国土地权属的特性，不存在明显的非国有经济，尤其在土地一级市场中。所以对于非国有资金在土地市场上运转的指标，放在二级指标中考虑。

表8-2 指标权重的确定

为了将各分指标合成为一个综合反映市场化程度的综合指标，本节采用相对比较法将各个指标数据转化为指数值，即每个指标的评分表示历年各省(自治区、直辖市)在全国范围内该领域市场化进程的相对位置，设定在全国范围内指标得分的最大值为100，最小值为0，并根据各年的得分确定各省(自治区、直辖市)历年在0与100之间的得分，形成该指标对应的单项指数，再将指数按照一定的权重合成一个总的指数。单项指标计算方法如下(以A1指标为例):

农地保护层次论

其中A1ij是第i省第j年的A1指标被标准化后的数值，VA1ij是第i省第j年A1指标的原始数据，VA1max是样本期所有年份中各省A1指标相对应的原始数据中数值最大的一个，VA1min则是最小的一个。

各省份不同时间单项指标按照上述权重平均后就是该省份当年的农地非农化市场化指数。

(三)市场化程度的测算

当前总体市场化指数来源于目前较系统的测算市场化程度的数据，主要是国民经济研究所的NERI指数和北师大指数，问题是，可比口径的NERI指数只有1999年与2000年，北师大指数事实上只有2001年1年，也就是说，可用的时间序列只有3年。但为了满足本节模型计算的需要，并且得到可以比较的时间序列，本节参考了汪锋等对企业市场化指数的时间序列的估计，用上述3年的总体市场化数据对汪锋等(2005)的数据进行各年的修正。当然这种修正存在误差，但由于企业市场化是整体市场化中最活跃的因素，以及本节对总体市场化程度的精度要求不是非常高，所以所进行的修正是能够接受的。其中由于现有的总体市场化程度研究缺少西藏的数据，为了不影响整个研究，此处西藏的总体市场化程度数据暂时用青海的数据代替，当然所得到的关于西藏的结果在精度上受到影响。

土地征用、出让、转让过程中违法案件比例以及有偿出让占总出让面积的比例、挂牌面积比例、拍卖面积比例、招标面积比例、协议面积比例、转让存量占总存量比例、农民与集体的土地收益分配比例等数据可以通过原国家土地管理局编写的《全国土地管理统计资料》(1989～1995年)、《中国土地年鉴》(1994～1997年)、国土资源部编写的《国土资源综合统计年报》(1999～2003年)中相关数据计算得到。其中农民与集体的土地收益分配比例通过出让成交价款与纯收益的差值占成交价款的比例代替。由于此时的纯收益考虑了政府对土地的前期投资，所以一定程度上高估了农民与集体的土地收益分配比例，但由于前期投资比例较小，此处误差较小。

土地储备机构是否存在通过设定虚拟变量来衡量，若存在，用于公式计算的原始数据为2，不存在，原始数据为1。房地产贷款数据、房地产投资总额、国家预算内资金数据来源于《中国房地产统计年鉴》(1999～2004年)、《中国房地产市场年鉴》(1996～2005年)。银行总贷款数据来源于《中国金融年鉴》(1990～2004年)。

计算结果如表8-3所示。

表8-3 农地资源非农化市场配置程度指数

续表

从表8-3的结果可以看出，中国从土地有偿使用制度建立以来，农地资源非农化市场配置程度逐渐提高。从东、中、西部比较看，农地资源非农化市场配置程度呈现从西部向东部递增的趋势。本节以下部分将考察农地资源非农化市场化程度对土地资源配置的效率进行评价，并在东、中、西部进行比较。

安全韧性指标不包括什么

包含3项一级指标、13项二级指标、71项三级指标，三级指标中包含45项定量指标和26项定性指标，其他不包含。《安全韧性城市评价指南》，由全国公共安全基础标准化技术委员会归口管理，由中国标准化研究院和清华大学牵头研制。 安全韧性城市评价指标体系，包含3项一级指标、13项二级指标、71项三级指标，三级指标中包含45项定量指标和26项定性指标。