关于沟通要素下列说法正确的是（）。

关于沟通要素下列说法正确的是（）。

A 、沟通的主体是沟通过程中的出发点和落脚点

B 、沟通的对象在沟通过程中处于主导地位

C 、沟通的介体使沟通主体和客体之间建立了联系，能保证沟通过程的正常进行

D 、沟通的环境是提高沟通功效的重要环节

参考答案:

【正确答案：C】

关于沟通的目的,说法正确的有哪些

关于沟通的目的，说法正确的有向某人咨询、获得反馈和意见、发送信息。

一、沟通的相关问题：关于沟通的目的，说法正确的是（ACD）。

A、向某人咨询。

B、获得权力。

C、获得反馈和意见。

D、发送信息。

二、沟通的介绍：

1、沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

2、沟通的信息流表达：信息时间域流——记忆；信息空间域流——宿原；信息时空域流——传播。

三、沟通的释义：

1、挖沟使两水相通。《左传·哀公九年》：“秋，吴城邗，沟通江淮。”

2、指使彼此通连；相通。徐特立《国文教授之研究》第一章：“扬雄《方言》，服虔《通俗文》，刘熙《释名》，钱竹汀《恒言录》等，皆为沟通事物之名称而作。”

3、沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它有三大要素即：

（1）要有一个明确的目标。

（2）达成共同的协议。

（3）沟通信息、思想和情感。

4、沟通就是信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，以求对方完全理解发送者的意图。

5、沟通既是人际的交流，也涉及组织之间的交流。

正确沟通的四要素

中原焦点团队高级五期 贺变丽 坚持分享第804天 2020—8—23

正确沟通包含着四个要素，即观察、感受、需要和请求。

举个例子来说吧，比如一位妈妈看到孩子把脏袜子扔在桌下和电视机旁，妈妈怎样和孩子正确沟通呢？

要素一：观察。即观察身边发生的事情，并真实地描述所看到的情况，不评判，不批评，不指责。妈妈说：“宝贝，我看到你把两只脏袜子扔在了桌子下面，又把另外两只扔在了电视机旁。”

要素二：感受。真实表达自己看到这件事后的内心感受，如害怕、高兴、开心、生气、气愤等等，让对方知道你的感受。比如妈妈说：“我不太高兴。”

要素三：需要（或原因）。即哪些需要（或原因）导致这样的感受。妈妈可以说：“因为我看重整洁。”

要素四：请求。明确告诉对方，我们期待他采取何种行动来满足我们的请求，请求要具体，比如妈妈可以说：“请你将袜子拿到房间或放进洗衣机中。”

针对孩子把脏袜子扔在桌下和电视机旁，正确的沟通是妈妈平静地告诉孩子：“ 宝贝，我看到你把两只脏袜子扔在了桌子下面，又把另外两只扔在了电视机旁，我不太高兴，因为我看重整洁，请你将袜子拿到房间或放进洗衣机中。 ”借助沟通的这四个要素，妈妈真诚地表达自己内心的想法，孩子明白了妈妈的感受，也知道自己该怎么做，这种沟通方式不会引起冲突。

这种沟通方式可以适应不同的情况，但不是固定的公式，可以根据个人及环境特点做出调整，它的精髓在于对这四个要素的觉察，真诚地用爱去表达。