下列关于项目经理工作性质的说法，正确的是（ ）。

下列关于项目经理工作性质的说法，正确的是（ ）。

A 、建造师是一个工作岗位的名称，而项目经理是一种专业人士的名称

B 、项目经理应为合同当事人所确定的人选，并在通用合同条款中明确项目经理的姓名、职称、注册执业证书编号、联系方式及授权范围等事项

C 、项目经理在紧急情况下为确保施工安全和人员安全，有权采取必要的措施保证与工程有关的人身、财产和工程安全，但应在24小时内向发包人代表和总监理工程师提交书面报告

D 、项目经理应常驻施工现场，且每月在施工现场时间不得少于专用合同条款约定的天数

参考答案:

【正确答案：D】

项目经理与项目管理

项目经理与项目管理

现代项目经理不仅要有运用各种管理工具来进行计划和控制的专业技术能力，还要有经营管理等其他多方面能力，项目经理必须通过人的因素来熟练运用技术因素，以达到其项目目标。

一、项目管理的产生与发展

项目是一种一次性的工作，它应当在规定的时间内，在明确的目标和可利用资源的约束下，由专门组织起来的人员运用多种学科知识来完成。项目经理仅是一个执行部，他的工作单纯是完成既定的任务——去执行由其他人(如设计师、工程师和建筑师)制定的方案。项目管理的主要内容包括8个方面：

(l)范围管理(2)时间管理(3)费用管理(4)人力资源管理(5)质量管理(6)沟通管理(7)风险管理(8)采购管理结

二、项目经理职责的变化

项目经理在项目管理中起着非常重要的作用，他是一个项目全面管理的核心和焦点。随着全球性竞争的加强和客户发展战略性合作需求的增长，对项目经理的要求也越来越高。只有那些注重选拔、培养优秀项目经理的公司才可能在竞争中立于不败之地。传统的项目经理通常只是一个技术方面的专家和任务执行者。而现代项目经理不仅要有运用各种管理工具来进行计划和控制的专业技术能力，还要有经营管理等其他多方面能力，对项目团队成员的激励以及与客户的策略保持一致的能力。项目经理必须通过人的因素来熟练运用技术因素，以达到其项目目标。也就是说他必须使项目团队成为一个配合默契、具有积极性和责任和动的高效率群体。

三、项目经理的职业特征及所需技能

项目经理的职责和工作性质决定了他必须具有一定的个人素质、良好的知识结构、丰富的工程经验、协调和组织能力以及良好的判断力。实践证明任何一种能力的欠缺都会给项目带来影响，甚至导致项目的失败。探讨项目经理的职业特征及其技能对于选拔和培训优秀的项目经理具有重要意义。

1. 项目经理的职业特征

职业是个体因工作时间的积累和工作态度的好坏而不断发展的工作活动和职位。职业包含着3层含义：随着时间积累而发展变化的方向和途径个人和组织间的相互作用和影响提供了与职业相关的身份。我们可以依据不同的标准对职业作以下分类：常规型与交际型，线型与螺旋型、长期型与短期型。下面通过与部门经理的比较来说明项目经理的职业特征。

(l)从个性因素来看，部门经理(如财务经理、销售经理、人事经理)属于常规型职业。他们在一个相对稳定的工作环境里，依照明确的工作程序，精确地组织和评价大量的信息。部门经理通常是顺从、有序、讲究效率和不易变通的。 项目经理属于交际型职业。他们集中精力指导、帮助和带领他人去实现项目目标，不喜欢非常有序的`工作环境。他们通常是随和、友善、机智、善解人意和乐于助人的。自信、奋进、精力充沛和善于沟通是一个优秀的项目经理应有的品质。

(2)从职业发展方向来看，部门经理属干线型发展的职业。理想的线型职业包含着一系列随着责权增加而不断上升的职位级别。部门经理有着强烈的线形的职业发展方向意识。他们受到工作中各种机遇的激励，不断追寻着更大的权力和工作业绩。

项目经理属于螺旋型发展的职业。理想的螺旋型职业是指从一个专业领域(如工程)转向相关的专业领域(如产品开发)。新领域吸取了旧领域的知识和技能，同时又会给另一个全新领域的发展开启一扇大门。螺旋型职业的从业者关注的是专业知识和技能的积累和提高，追求个人及其创造力的发展。

(3)从职业的持续状态来看，部门经理通常是一种相对固定的长期职位。而项目经理受单个项目周期的限制，通常是一种短期性职位，也更具流动性和不稳定性。

由此可见项目经理与部门经理在个性、职业发展方向与途径等方面都有很大的区别。这也对项目经理的素质手口技能提出了更高的要求。

2. 项目经理的能力要求

项目经理的能力要求既包括“软”的方面——个性因素，也包括“硬”的方面——管理技能和技术技能。

(1)个性因素。项目经理个性方面的素质通常体现在他与组织中其他人的交往过程中所表现出来的理解力和行为方式上。素质优秀的项目经理能够有效理解项目中其他人的需求和动机并具有良好的沟通能力。具体内容包括：号召力——调动下属工作积极性的能力交流能力——有效倾听、劝告和理解他人行为的能力应变能力——灵活、耐心和耐力对政策高度敏感自尊热情。

(2)管理技能。管理技能首先要求项目经理把项目作为一个整体来看待，认识到项目各部分之间的相互联系和制约以及单个项目与母体组织之间的关系。只有对总体环境和整个项目有清楚的认识，项目经理才能制定出明确的目标和合理的计划。具体包括：计划组织目标定位对项目的整体意识处理项目与外界之间关系的能力以问题为导向的意识授权能力——使项目团队成员共同参与决策。

(3)技术技能。技术技能是指理解并能熟练从事某项具体活动，特别是包含了方法、过程、程序或技术的活动。优秀的项目经理应具有该项目所要求的相关技术经验或知识。技术技能包括在具体情况下运用管理工具和技巧的专门知识和分析能力。具体包括使用项目管理工具和技巧的特殊知识项目知识理解项目的方法、过程和程序相关的专业技术计算机应用能力。

四、项目经理的策略选择

项目的运作技巧因国家和项目的不同而有所区别。因此项目经理们应根据具体情况对他们的策略作相应的调整。在所需的技巧难度较高或其价值被低估时，公司也应给予项目经理正确的评价。以下是项目经理一些较为通用的策略：

1. 客户至上的原则

项目经理不应仅关注项目组织的发展，还应关心为个别客户提供服务。客户至上的原则应体现在项目的设计、发展和执行等各阶段。一个公司应通过借助干项目管理而形成的明确的并已达成共识的总体目标、有效的资源部署以及明确的团队手四个人目标，和客户发展长期合作关系。为了平衡市场需求，公司应以客户为中心，运用现有的技术能力为客户提供有益的、可产生附加值的服务。

2. 转变观念

现代项目管理已应用于社会各个领域，也比以往任何时候都需要与客户建立更紧密的联系。处于全球性竞争的环境下，为了进一步提高效率、降低成本、增强竞争力，项目经理应该转变观念，在充分了解客户需求的基础上，按照实际需要，削减初始说明书中不必要的部分。在实践中由于许多客户并不真正了解自身的需求，这使削减工作困难重重。因此项目经理应该有能力理解并说明客户的需求。

3. 明确的项目目标

无论项目规模的大小，项目经理都应有明确的项目目标，了解项目的时间和资源约束。为了评价项目是否成功，还应该能度量项目的产出。在技术项目中，项目经理应保持技术的完整性并尽可能避免费用超支。项目经理的任务就是借助于合同帮助客户实现他们的目标。完整性并尽可能避免费用超支。

4. 最坏情境法

项目团队中的意见分歧会影响工作效率，项目经理应该了解每个人的优缺点并使大家向同一个方向努力。如果项目经理可以自己挑选项目团队的成员，团队管理工作会相对简单。但是项目团队是事先既定的。因此项目经理应该事先设想到最坏的情景并积极预防它的发生。

5. 善于应变

优秀的项目经理应该能够根据项目的性质灵活运用自己的经验和技能，善于变通。因此那些希望是灵活的，并应在各种小项目中积累经验。

第三章 项目管理过程

1.项目团队遵循过程改进计划中的步骤来识别必须的改进，该任务应是哪一过程组中执行。（）

A 计划

B 执行

C 监控

D 收尾

答案：B

解析：识别项目必需的改进属于实施质量保证过程的活动是属于执行过程组的活动。

2.下列关于过程组和项目阶段的说法，正确的是。（）

A 过程组不同于项目生命周期的阶段，在一个阶段中可能会执行全部过程组。

B 过程组不同于项目生命周期的阶段，在一个过程组中，可能会执行全部阶段。

C 过程组就是项目生命周期的阶段，在一个阶段中可能会执行全部过程组。

D 过程组就是项目生命周期的阶段，在一个过程组中，可能会执行全部阶段。

答案：A

解析：在规范的项目管理中，不仅每个项目要经过五大过程组，而且每个阶段可能都要经历五大过程组。

3.规划过程组的主要作用是。（）

A 保证干系人期望与项目目的的一致性，让干系人明了项目范围和目标。

B 为成功完成项目或阶段确定战略、战术及行动方案。

C 按照项目管理计划来协调人员和资源，管理干系人期望，以及整合并实施项目活动。

D 定期或不定期对项目绩效进行测量和分析，从而识别与项目管理计划的偏差。

答案：B

解析：规划的主要作用就是明确目标和路线识别最佳工作方法。

4.项目管理过程可以划分为项目启动、制定项目计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目工作、项目收尾五个过程组。（）属于指导和管理项目执行过程组。

A 建立wbs和wbs字典。

B 活动排序。

C 项目质量保证。

D 管理项目团队。

答案：C

解析：质量保证是执行过程组，指导和管理项目执行，也隐含了该过程。A和B是规划过程组。PM book，第61页显示。管理项目团队是执行过程组。这道题目有问题。

5.在项目计划阶段，由于各种约束条件搞不清，所以在计划过程中会遵循基本的方法论，以指导项目计划的制定。（）属于项目管理方法论的一部分。

A 计划的标准格式和模板。

B 项目相关授权。

C 项目干系人的技能。

D 初步范围说明书。

答案：A

解析：方法论是一种以解决问题为目标的体系或系统，通常涉及对问题阶段，任务、工具、方法技巧的论述。方法论会对一系列具体的方法进行分析研究，系统总结并最终提出较为一般性的原则，从四个答案来看，a最符合，标准格式和模板是指导计划制定的工具模板，授权、技能显然不是方法论，初步范围说明书是输出成果。

6.为了项目成功项目团队通常必须做下列哪项工作。

A 使用非结构化的项目管理方法来实现项目要求。

B 在项目范围、时间、成本、质量，资源和风险等，相互竞争的要求之间寻找平衡点。

C 使用项目管理过程组的所有过程来实现项目目标。

D 满足并超过项目干系人对项目的需要和期望。

答案：D

解析：比较全面，只要有结合部（界面）就需要整合。

7.项目规划过程组为项目执行过程组提供。（）

A 项目工作说明书。

B 项目章程。

C 项目范围说明书。

D 项目管理计划和项目文件。

答案：D

解析：规划过程组为执行过程组提供项目管理计划和项目文件作为执行的依据。

8.项目收尾的最后一项工作是。（）

A 经验教训总结。

B 组织过程资产更新并存档。

C 结束采购活动环节各类合同和协议。

D 释放项目资源。

答案：D

解析： 释放项目资源既包括解散团队，也包括物料资源，回归职能部门，回归运营，在此之后，已经无力开展任何项目工作，因此这是项目中的最后一项工作。

参见pmbook，第58页。

9.以下关于项目管理过程组或过程的说明，不正确的是。（）

A 项目管理过程组在不同类型的项目上，都是相同的。

B 当项目发生变更时，项目管理过程也发生变更。

C 在不同项目上个项目管理过程组一般都有基本相同的依赖关系和顺序关系。

D 项目进入执行阶段后仍可以开展规划过程组的过程。

答案：B

解析：项目管理过程的变更，与项目的变更之间，没有必然联系。参见PMBOK第五十二，五十三页。

10.以下哪项是项目收尾过程组的工作。（）

A 检查已完成可交付成果的质量是否合格

B 验收与核实的可交付成果。

C 把通过验收的可交付成果移交给客户。

D 发现项目产品功能的偏差，提出纠偏建议。

答案：C

解析： 结束项目或阶段过程中要把已通过验收的可交付成果移交给客户，得到输出，最终产品服务或成果移交。参见pmbook，P58页。

11.在项目规划过程中，下列哪一项是最适当的做法。（）

A 邀请所有项目干系人参与。

B 有专门的计划编制专家来编制计划。

C 邀请只能经理参与项目计划编制。

D 确认范围。

答案：A

解析：在规划项目制定项目管理计划和项目文件时，项目团队应鼓励所有干系人参与，参见PmBOK第56页。

12.项目边界是指。（）

A 那么从商业论证的时间点到得以完成的时间点。

B 项目从商业论证的时间点，到项目验收的时间点。

C 项目从发布项目章程的时间点到得以完成的时间点。

D 那么从获得授权的时间点，到项目验收的时间点。

答案：C

解析：通常项目章程的正式签发，意味着项目的正式启动，而释放项目资源，则是项目收尾中的最后一件事情。

13.在每一阶段开始时进行启动过程。（）

A 是一种资源浪费，应该尽量避免。

B 有助于确保项目，符合其预订的业务需要，并验证项目成功标准。

C 有助于确保项目按原定计划进行。

D 有助于确定每个阶段所需要的项目团队成员的种类、数量和技能水平。

答案：B

解析：在多阶段项目中需要在每个阶段开始时，进行启动过程来确保项目符合其预订的业务需要，并检验原先确定的项目成功标准的合理性。参见pmbook，54页。

14.在项目计划形成之前，谁应当对项目负责？

A 高级管理层。

B 项目发起人。

C 职能经理。

D 项目经理。

答案：D

解析：在项目启动以后，项目经理要对项目计划的编制工作负责。参见pm book第五十六页

15.在哪个过程组中？最有可能提出变更请求。（）

A 规划。

B 执行。

C 监控。

D 收尾

答案：C

解析：监控过程组经常提出变更请求。

16.一个项目的正式授权是通过，以下哪一项来完成的。（）

A 对构思阶段放行口的批准。

B 对项目章程的批准。

C 对可行性研究报告的批准。

D 对项目工作说明书的批准。

答案：B

解析：项目章程一单得到批准项目就获得了正式授权。参见pmbok。第54页。

17.以下哪个是启动过程组的输入？

A 干系人登记册。

B 采购文件。

C 项目章程。

D 项目管理计划。

答案：B

解析：需要根据采购文件，重新开展启动过程组与采购工作有关的干系人加到干系人登记册中。参见pmBoK，第53页。

18.规划过程组的主要作用是。（）

A 保证干系人期望与项目目的的一致性，让干系人明了项目范围和目标。

B 为成功完成项目或阶段，确定战略战术及行动方案。

C 按照项目管理计划来协调人员和资源管理干系人期望，以及整合并实施项目活动。

D 定期或不定期对项目绩效进行测量和分析，从而识别与项目管理计划的偏差。

答案：B

解析：规划的主要作用就是明确目标和路线识别最佳工作方法。

19.在启动过程组，应该（）

A 授权项目发起人给项目提供资金。

B 授权项目经理，签发项目章程。

C 授权只能经理参与项目启动工作。

D 授权项目经理，为开展后续项目活动，而动用组织资源。

答案：D

解析：这个选项最本质。

参见pm book第五十五页

20.启动过程组，旨在（）。

A 正式授权，开始一个新项目和现有项目的一个新阶段。

B 批准市场分析报告，以保证采取正确的市场行动。

C 采用合适的项目选择过程。

D 批准项目可行性研究报告。

答案：A

解析：启动过程组即可用于启动一个新项目，也可用于启动多阶段项目中的一个新阶段。参见pmbook，第54页。

21.编制项目计划需要不断细化和优化，但又不能无休止的进行下去，组织应该考虑以下哪个要素来决定项目计划编制的结束时间？（）

A 团队成员的个人兴趣。

B 项目执行组织的组织结构。

C 客户的指令。

D 所需的监控活动。

答案：D

解析：所需的监控活动越详细，项目计划也就需要越详细。参见pmbook的56页。

22.下列关于过程组和项目阶段的说法，正确的是。（）

A 过程组不同于项目生命周期的阶段，在一个阶段中可能会执行全部过程组。

B 过程组不同于项目生命周期的阶段，在一个过程组中，可能会执行全部阶段。

C 过程组就是项目生命周期的阶段，在一个阶段中可能会执行全部过程组。

D 过程组就是项目生命周期的阶段，在一个过程组中，可能会执行全部阶段。

答案：A

解析：在规范的项目管理中，不仅每个项目要经过五大过程组，而且每个阶段可能都要经历五大过程组，参见PM book，第52页。

23.以下关于监控过程的说法，哪个是正确的？

A 监控工作通常由专人来开展。

B 不仅要监控各阶段的工作，而且要监控各阶段之间的协调。

C 监控只需要针对执行过程组进行。

D 有些很小的变更，可能不需要提交给整体变更控制过程，做综合评审。

答案：B

解析：两者同样重要，参见PM book，第57页。

24.项目收尾时，通常需要开展下列哪项工作？

A 更新项目计划。

B 补救可交付成果中的质量缺陷。

C 提出变更请求。

D 评估团队成员的表现，释放项目资源。

答案：D

解析：这是收尾阶段，必须做的工作，参见PM book，第58页。

25.项目成本预算，在下列哪一个项目阶段编制。（）

A 启动阶段。

B 对项目生命周期开始之前。

C 规划阶段。

D 执行阶段。

答案：C

解析：制定预算是规划阶段的工作。参见PMBok五十五五十六页。

26.下列哪个说法是正确的？（）

A 项目管理团队在开展，具体项目时必须严格遵守pmbok指南所规定的项目管理过程。

B 每一个项目管理过程，在一个项目中，可能不止进行一次。

C 项目管理各过程之间通常相互独立，并严格按先后顺序排列。

D 项目管理过程组，等同于项目阶段。

答案：B

解析：各项目管理过程，并不是严格的一个接一个进行的，并不是只进行一次的，不能以简单的直线性思维去看待项目管理过程之间的关系。参见pmbook的48页。

27.以下哪个是对异常管理的最好描述？

A 进行持续的监控，防止发生异常情况。

B 项目偏差的逐渐扩大，防止发生异常情况。

C 只关注超出了控制临界值的异常情况，以便于降低管理费。

D 由项目团队成员开展异常管理。

答案：C

解析：在异常管理中，只需关注异常情况，而不需关注正常情况。参见pmBOk指南的57页。

28.项目经理需要向项目团队以外的干系人发送下列哪项？以便于他们据此提出问题或采取行动。（）

A 工作绩效数据。

B 工作绩效信息。

C 工作绩效报告。

D 详细的项目进度计划。

答案：C

解析：工作绩效报告，综合提炼了工作绩效数据和工作绩效信息，比较适合项目团队之外的其他干系人的需要。看Pmbok第五十八五十九页。

29.以下哪个过程不属于监控过程组？

A 确认范围。

B 确认的变更。

C 控制采购。

D 管理项目团队。

答案：D

解析：管理项目团队是项目人力资源管理中的执行过程。参见pmbook，第61页。

30.哪个过程组的过程，没有"组织过程资产更新"这个输出？（）

A 规划过程组。

B 执行过程组。

C 监控过程组。

D 收尾过程组。

答案：A

解析：虽然在实际工作中，规划过程也会导致组织过程资产更新，但指南中没有列出。

31.协议是以下哪两个过程组的输入?

A 启动与规划。

B 启动与执行。

c 规划与执行。

D 执行与监控。

答案：A

解析：根据pmbok指南，图3-3，启动和规划过程组都有协议或者合作协议作为输入。参见PMbok 53页。

32.下列哪个项目管理过程组包含两个整合管理过程？（）

A 启动过程组。

B 规划过程组。

C 执行过程组。

D 监控过程组。

答案：D

解析：参见pmpok，第61页。

33.在以下所有时间都需要进行收尾工作，除了。（）

A 项目阶段结束时。

B 整个项目结束时。

C 项目计划编制结束时。

D 合同结束时。

答案：C

解析：PM book，指南中所指的收尾。是针对项目项目阶段或采购的。如果把计划编制，看着一个阶段，那C就包括在A中。参见pmbok，57到58页。

34.某项目非常关注产品导向过程，忽略了项目管理过程，最可能的结果是。（）

A 项目质量不符合要求，项目成果不适合干系人使用，干系人不满意。

B 要么质量不符合要求，项目成果适合干系人使用，干系人满意。

C 项目质量符合要求。但项目成果不适合干系人使用，干系人不满意。

D 项目质量符合要求。项目成果适合干系人使用，干系人满意。

答案：C

解析： 产品导向过程，强调项目技术正确性。项目质量符合既定要求。项目管理过程，强调项目成果符合干系人需求。适合干系人使用。看PM book，47页。

35.下面哪项说法不正确。（）

A 项目经理，需要判断项目干系人的技能。

B 项目干系人对项目的影响，必须被评估。

C 在决定项目计划时，不需要考虑一项目干系人，除非他们是项目团队的一部分。

D 项目干系人管理是项目计划的一部分。

答案：C

解析：参见pmbook的56页。

36.项目采购管理知识领域包含下面的过程，除了。()

A 实施采购。

B 结束采购。

C 识别风险。

D 规划采购管理。

答案：C

解析：PM book，第61页。

37.项目的第一阶段是可行性研究，根据PMBOK可行性研究阶段，需要下面哪个项目管理过程组？

A 计划。

B 计划和监控。

C 启动和收尾。

D 所有五个过程组。

答案：D

解析：在每个阶段中会执行项目管理五大过程组。参见pmbook的52页。

项目管理 多选题

7: B 8: A 9:C 10: ACD 11:ABD 12:A 13:A, 14:ACD 15:A 16:D

这题不好解答。 不过我的回答能对多少呢？ 多少年没考试了。