家装投诉一般都是向谁投诉的
1、装修公司:
如果装修质量出现问题,可以找装修公司或装修监理进行处理,如果是连锁装修公司,可以直接投诉公司总部,这时总部为了重视口碑和信誉,会找到相关负责人解决。
2、家居卖场:
家居出现质量问题,可以直接找家居卖场投诉,很多知名度高的家居卖场都提供“先行赔付”服务,出现质量问题,卖方会先行赔付,并与品牌沟通,帮助消费者解决问题。
3、工商消委:
可以找工商消委会投诉,但工商消委会不是装修主管部门,只能起到调解作用,不具备强制力,要是装修公司不愿意配合的话,也很难将装修公司绳之以法。
4、媒体监督:
可以向媒体投诉爆料,将装修公司的不良行为公布,但媒体监督不具备强制力,一些不在乎品牌形象的小公司,会无视业主要求,最终导致维权困难。
如何投诉装修公司
1、行业协会
找行业协会投诉装修公司,当消费者的投诉是针对协会的会员单位,由协会出面进行协调,一般沟通起来会比较顺畅,更有利于纠纷的解决,但对于非会员的单位,行业协会的威慑力就显得很渺小了。
2、消费者协会
我们可以向消协投诉装修公司,拨打消费者协会的12315热线寻求帮助。消费者必须明确提出被诉方的准确地址、电话等任何相关信息,这样消费者协会才能与被诉方联系。消费者也需要提供相关的证据,发票与合同等。等消费者协会了解事情经过及情况时,开展进一步调查,如果认定责任在被诉方,消协会出面进行双方调解。
3、法律途径
《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定,消费者和经营者发生消费者权益争议,可以向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。
房屋装修纠纷找哪个部门投诉
装修纠纷找可以找以下部门解决:
1、消费者协会,当消费者在装修的过程中遇到问题,又与装饰公司沟通未果时,便可以向消费者协会寻求帮助;
2、行业协会,当消费者遇到装修纠纷的时候,寻找装修行业协会也是一种解决问题比较有效的途径;
3、媒体监督,当多方调解无效时,可以寻求媒体帮助;媒体监督不具备强制力,所以可能也会导致维权困难等问题出现;
4、法律途径,当采用各种方法无法维护自身权益时,可以向法院提起上诉。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
投诉装修公司找哪个部门
投诉装修公司可以找物业管理、居委会或城建部门投诉。若买的房子是精装修入住的话,可先向房产公司投诉,若房产公司不解决,可再向物业管理科投诉。若是业主自行找人装修的房子,可先向装修公司维权,装修公司不解决,再向物业管理科投诉。还可以向消协投诉装修公司,拨打消费者协会的12315热线寻求帮助。消费者必须明确提出被诉方的准确地址、电话等任何相关信息,这样消费者协会才能与被诉方联系。
《住宅室内装饰装修管理办法》
第四十条
装修人或者装饰装修企业违反《建设工程质量管理条例》的,由建设行政主管部门按照有关规定处罚。第四十一条
装饰装修企业违反国家有关安全生产规定和安全生产技术规程,不按照规定采取必要的安全防护和消防措施,擅自动用明火作业和进行焊接作业的,或者对建筑安全事故隐患不采取措施予以消除的,由建设行政主管部门责令改正,并处1千元以上1万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处1万元以上3万元以下的罚款;造成重大安全事故的,降低资质等级或者吊销资质证书。
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