论建筑企业质量管理

随着我国加入世贸组织运行进程加快， 我们的企业面对更加激烈的全球化市场竞争，机遇与挑战共存。在知识经济和创新加快的当今时代，要想在竞争中求生存求发展，就必须创造“世界级质量”，创新全球化市场，不断提升科技与质量水平。创造“世界级质量”，就是要把质量生产、形成到实现的全过程，真正地融入国际化经营战略之中，在全球化竞争与市场创新中，确立并不断地实现质量领先的战略目标。实践证明企业靠市场，市场靠产品，产品靠品牌，品牌靠质量，全面涵义上的质量竞争已成为市场竞争的关键。

我国建筑企业质量管理存在的问题

1.新材料的应用方面

材料费占据建筑生产成本的极大部分，个别大型安装工程材料费占的比重可达70%，并且材料的使用贯穿建筑生产的始终，因此新材料的应用可以促进施工技术的发展，带来经济效益。我国新型建筑材料的开发和应用都与国外有很大差距。例如在超高强混凝土的应用上，国外早已在研究和使用1000号以上的混凝土，而这些工作在我国才刚起步。

2.施工机械的应用方面

建筑施工机械化是现代建筑技术的重要标志之一。我国目前不仅在大型、特种施工机械设备上与国外有很大差距，而且在有利于提高作业效率，保证质量稳定的小型手工机具的机械化程度上也大大落后于发达国家。有资料表明我国建筑业技术装备的投入人均约6000元，而发达国家的人均投入约6000美元。

3.施工工艺方面

我国在某些施工技术上能够达到或接近国际先进水平，如深基坑支护、超高层建筑、大型结构和设备整体吊装、预应力混凝土和大体积混凝土等。但对于一些技术含量高的施工技术却很少涉及，更多的只是对普通工艺进行重新组合与改进。我国大部分施工企业仅仅满足于完成任务，忽视对施工工艺的总结与改进。

4.施工项目管理技术方面

我国的建筑企业仍然属于粗放型经营，依靠的是劳动密集，管理技术比较落后，造成了很大的浪费，很多新的管理技术没有普及。譬如作为现代项目管理技术的主要工具的计算机，在施工管理中没有起到相应的作用，有的甚至只是做个样子或者是当打字机使用，没有真正构建起信息技术支持下的项目管理网络技术。

5.施工队伍不稳定，队伍素质有待提高

面对当前激烈竞争的市场经济，质量是企业的生命。以现场求市场、求发展，“质量第一”。但是“质量第一”绝不是空泛的一个口号，而必须以“第一线”为出发点和落脚点，即从施工生产的第一线出发，严格按ISO9002标准采取切实有效的措施，确保各施工全过程处于受控状态，只有这样工程质量才能真正有所保证、有所提高。

建筑企业以质量打造品牌的措施

（一）以TQM提高管理水平打造产品质量

1.建立和完善工程质量领导责任制。施工企业法定代表人和项目经理对所承建项目的工程质量负有领导责任及终身责任，要依法管理企业。要按照＂谁主管，谁负责的＂原则，从人员、材料、设备、工序、工艺、技术措施等方面层层落实工程质量责任，做到一级抓一级，层层抓落实。

2.严格市场准入。施工企业必须具备有符合国家规定的注册资金、专业技术人员、技术装备等资质条件。必须具备与工程建设要求相应的资质等级和业绩，具备足够的技术管理能力和装备水平，并在资质等级许可的范围内从事建筑施工活动，杜绝无证、越级承揽工程。

3.严格工程材料的采购使用。各类工程材料是工程建设的物质条件，材料的质量是工程质量的基础。因此采购和使用的工程材料质量必须符合标准规定。要严格检验进场的材料和设备。进入现场的工程材料，必须有产品合格证或质量保证书，并应符合设计规定要求；需复试检测的建材必须经复试合格才能使用；使用进口的工程材料必须符合我国相应的质量标准，并持有商检部门签发的商检合格证书。同时还应注意设计、施工过程对材料、构配件、半成品的合理选用，不能混用。

4.强化工程质量监理。质量管理贯穿于工程建设的全过程。施工阶段的质量控制，主要是对施工生产各个环节或中间产品进行全过程的监督、检查与验收，其质量控制程序和内容随着施工的不同阶段而变化。不论施工准备阶段、施工阶段，还是工程保修阶段，质量监理单位都应按照有关法律法规、技术标准、技术规范及合同规定的要求，认真履行监理职责，而不能有丝毫的懈怠和马虎。

5.提高企业人员素质。施工企业人员有决策层、管理层和作业层等三个层面。人员的素质涵盖参与施工活动的人群的决策能力、管理能力、经营能力、控制能力、作业能力及道德品质等诸多方面。人员素质直接影响工程质量目标的成败，是工程质量高低、优劣的决定性因素。因此控制工程质量首先要从严格人员准人和提高人员素质抓起。无论是决策、管理者，还是技术操作者，都应该是有＂资格＂的行家。同时还应该具有良好的心理素质和职业道德。必须加强施工企业人员的培训和考核，尤其要加强企业作风建设和职业道德教育，着力打造出一支高思想素质、高技术水平的建设队伍。

（二）以人为本——通过激励员工保证产品质量

发展质量提高质量，坚持“以人为本”，不断提高职工队伍的整体素质。

1.为增强施工技术力量，企业应在施工间隙组织“规范、标准”讲座，对一线专业技术人员进行大规模质量培训。

2.对各级员工进行贯标意识、观念的教育和培训，让员工懂得每一个岗位的工作质量对于整体质量保证水平的影响和重要性，真正按规范要求实施运作，按程序要求作好记录。

3.大力营建、培育良好的企业文化，促进企业员工的全面发展。

企业文化建设与人力资源开发管理工作是相辅相承的。从企业文化的内涵来看，共同的价值观、企业理念是员工在共同的生产活动中形成的，企业文化建设就是一种人性化的理念。建筑企业一线员工大多数生活单调、贫乏、缺乏精神支柱。对此建筑企业培育企业文化必须充分了解员工的需求，应从物质层有形化入手，从丰富员工的业余文化生活做起，关心他们的生活，用一个“情”字去感召他们。良好的企业文化为员工的发展提供了一个和谐的环境和氛围，员工整个精神状态都将会发生转变，同时企业以人为本的战略思想，对人力资源不断开发和管理使员工潜能得到释放。企业为人才提供一个施展才能的舞台，整个企业员工的综合素质将会大大提高。

（三）技术创新——依靠先进的科学技术提高产品质量

1.引进、消化、吸收创新战略

我国作为一个发展中国家，建筑企业应大量引进和充分利用世界上已有的成熟技术，这样可以少走很多弯路，减少投资风险，迅速提高科技水平。但引进技术必须立足于企业的现有技术水平，要注重实用和实效。在技术引进后，要及时进行消化吸收，只有做好消化吸收，才能使技术真正为我所用。在消化吸收的同时还应逐步改进和创新，只有不断提高改进和创新的能力，才能适应市场的需求，形成自己的优势和特色，形成企业持久的竞争力。

2.模仿创新战略

模仿是技术发展的一个必经阶段。目前我国建筑业用于技术进步的投入有限，只有通过吸取他人的成功经验、教训和技术成果，逐步积累自己的技术能力，才可能赶上或超过先进水平。同时模仿创新可以减少研发和探索的风险，回避市场开发的不确定性，有利于技术的扩散，加快企业的技术进步和提高投资效益。但模仿必须在法律规定的范围内进行，要避免侵权，模仿的同时也不能忘记培育自身的自主开发能力。

3.自主创新战略

自主创新是指企业依靠自身的能力进行研究开发，实现技术创新。这是一种主动而又高投入、高风险的战略，它要求企业有大量的研究开发投入，并有很强的技术研究和开发能力和迅速将成果应用于实际的能力，同时企业还必须有很强的知识产权保护意识。在我国一些资金和人才力量雄厚的大、中型建筑企业更适合采用自主创新战略。

4.合作创新战略

合作创新通常以合作伙伴的共同利益为基础，以资源共享或优势互补为前提，有明确的合作目标和规则，合作的各方在技术创新的全过程或某些环节共同投入、共同参与、共享成果、共担风险。合作创新可以实现规模经济，消除了重复研究和重复投资，分担成本并分散风险。在我国建筑企业一般的独立开发能力较弱，实现产、学、研的结合是技术进步的迅捷方式。与研究所、大专院校合作共同加快研究成果向生产的转化，可以迅速提高企业的技术能力，并保证技术的升级换代，实现双方的双赢局面。

（四）质量文化——将注重产品质量的观念融入企业文化

1.企业的最高领导要重视企业质量文化的建设工作，要做企业质量文化的创造者。企业员工的质量意识、行为表现、对质量改进和质量控制的认识以及对用户的重视程度等，都受最高决策人，即企业的最高领导的影响或左右。如果企业的最高领导都没有牢固的质量竞争意识和质量战略意识，没有树立“质量第一”的观念和思想，是不可能引导和影响企业全体员工树立这样的质量意识和思想的。企业质量文化建设，要从最高领导作起。

2.要加强企业全国体员工质量意识的教育和素质教育，提高职工的思想和技术素质。企业员工是企业质量文化的主要载体。在强调“以人为本”、科技创新的当代社会，员工的质量意识和技术素质对产品的质量起着至关重要的作用。以保证产品质量并在保证产品质量的基础上市项产品质量的改进和持续提高为最主要目标的企业质量文化的建设，必须重视企业全体员工质量意识的教育和素质教育，提高职工的思想和技术素质。在企业全体员工中树立起牢固的“质量第一”的思想，从思想上明确实施质量的战略意义和重要地位。要在企业树立起质量参与意识。

3.质量文化作为一种经济文化和组织文化，还注意加强质量的立法工作，建立健全企业质量责任制。

4.质量文化作为一种管理文化，要从以纪律、法规、制度约束为主的外在管理向调动职工的内在积极性为主的管理模式转化，要强调“以人为中心”，创造一个人才脱颖而出和激发群众性创新热情的文化氛围，并通过抓好促进人才发展这一企业文化的重心，去带动整个企业文化建设的持续深入。

（五）ISO9000质量标准——依国际标准提高产品质量

在针对旧的管理体制的基础上，在确保质量体系的真正有效运行，并非易事。随着全社会对ISO9000族标准的宣贯，大家都很容易走进一个误区：即认为只要贯标，取了证，企业就进行了质量管理。从一个现代企业的角度来看，执行ISO9000族标准，应该是一个企业最基本的要求。

众所周知ISO9002是一个外部质量保证标准，而ISO9004则是一个内部管理标准。我们要真正做到“每个工程，每项服务，都让顾客满意”，只有内抓管理，从粗放型质量有重大影响的工序，对其操作人员、机具、设备、材料、施工工艺、测试手段、环境条件等因素进行分析与验证，并进行必要的控制，做好验证记录。

其次对公司质量体系作财务考虑，即对质量体系活动作财务报告。我们知道一个完善的质量体系，是在考虑风险、费用和利益的基础上使质量控制最佳化的重要手段，因此必须紧紧地围绕提高质量与经济效益这个核心问题而展开活动，向企业经营的目标不断靠拢，打造自己的品牌，提升竞争力。

建筑企业要深化改革，必须转变管理机制，要从粗放型质量管理向集约化质量管理转变。只有这样在市场经济条件下，施工企业才有可能通过抓质量来提高获得尽可能多的产出，获得用户和企业的满意，达到建造品牌，提高企业竞争力的目的。

浅谈如何做好建筑工程质量管理工作

目前我国已有上海、北京、江苏、海南等省级行政区出台明确政策推行IDI，也有浙江、安徽、广东、广西等省级行政区发布版相关政策施行IDI。其中大部分地区都要求承保IDI的保险公司应当聘请TIS机构对保险责任内容实施风险管理。

1.TIS机构发展现状概览从组织结构看，当前我国的TIS机构多由甲级监理机构，具备资格的审图机构和工程检测机构充当，另外也不乏保险科技机构、建设科技机构：在上海市首批公布的13家指定TIS机构中，有以上海建科为代表的工程咨询公司，及以上海建工监理、港惠为代表的建设监理公司，也有以盛安保险科技为代表的保险技术机构；在北京市的IDI业务风险管理服务供应商名录中，有以中国建筑标准设计研究院为代表的科研机构，也有以诚合瑞正为代表的风险管理咨询公司；浙江省也委托省建筑科学院作为TIS机构进行风控把关。

一方面这些机构都在一定程度上存在人才欠缺、专业单一等问题，距离统摄全流程风控服务还需做专、做精、做特、做新；另一方面，对于TIS机构的资质要求，以及TIS工作人员的能力、经验门槛都尚不明确。从工作内容看，目前国内TIS将重点放在施工质量检查上，较少偏重设计质量检查与原材料质量检查等，这也是理论界和实务界常常将TIS机构和监理机构相提并论的原因所在。而根据国外工程质量保险事故理赔数据，工程质量事故中70%和设计质量有关。

针对这一情况，2018年底中保协颁布的《建筑工程质量潜在缺陷保险质量风险控制机构工作规范》首次对质量风险控制机构提出了明确的工作标准，要求TIS机构的工作范围应涵盖勘察、设计、施工、调试、竣工验收、使用和维护。当然针对TIS机构的评价机制及追责机制仍有待建立。从角色定位看，眼下TIS机构既缺乏法律地位，也没有与各方的参建主体合同关系，在工作中存在一定的阻力。

我国现有的工程质量管理体系已有施工图设计文件审查制度、工程监理制度与材料检验制度，也有建设、勘察、设计、施工、监理五方质量责任主体，而TIS工作内容与现有质量管理工作确有一定的重叠，且TIS的工作开展离不开工程建设各环节的协作，如何嵌入体系、协调各方影响着TIS的存续。

2.TIS机构发展趋势预测从发展路径看，TIS将继续沿用三条历史路径：

一是鼓励国外长期从事质量控制的TIS机构在我国设立分支机构或中外合资机构；二是新设立TIS机构并聘任相应的专业人员、组建技术团队；三是引导监理单位、图审单位、检测单位、工程造价单位、工程咨询单位转型TIS机构，在原有业务基础上转型风险管理服务。当前第三条路径是大多数地方的被动选择，而随着先行经验的积累，第二条路径将成为越来越多地区的主动选择。

从社会地位看，TIS在工程建设中的重要性将逐步提升。当前《北京市住宅工程质量潜在缺陷保险暂行管理办法》已要求“本市新建住宅工程项目，在土地出让合同中，将投保缺陷保险列为土地出让条件”且“缺陷保险合同签订后，保险公司应当委托建设工程质量风险管理机构实施风险管理”，某种程度上保险人（借助TIS）将成为建造行业事实上的许可证颁发机构，这也是国际上的IDI惯例。而随着IDI的推广以及质量风控在其中重要性的凸显，TIS机构的发展将得到政策和市场的双重助力，乃至法律地位的确定。从行业规制看，TIS将在规范中得到更好发展。

当前TIS机构中存在着的实力良莠不齐、价格竞争无序、服务内容不一等问题，都呼唤行业监管的尽快落实；TIS机构在质量潜在缺陷监测、损害预防等核心职能上的表现也有待提高。近年来工作规范、技术导则等标准文件的发布已暗示了强监管的趋势。随着TIS机构管理制度的健全，以及资质认证标准、业务操作规范、纠纷处理流程、数据交换方法等的落实，TIS机构的服务水平和竞争力也将得到更大程度的提高和培育。IDI作为典型的“政策引导，试点先行，市场运作”产品，其发展需要大量优质的TIS机构支持。

当前TIS机构发育尚不成熟、职能较不清晰，仍需市场给予足够的时间来培育专业的队伍、政策给予足够的规制引导发展。整体而言TIS机构的蓬勃发展趋势不可阻挡，IDI也将在其助力下迎来更广阔的市场。

质量管理在建筑施工中的重要性?

质量管理是建筑施工的生命，质量管理是建筑施工的根本保证。质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。

1.计划阶段，看哪些问题需要改进，逐项列出，找出最需要改进的问题。

2.执行阶段，实施改进，并收集相应的数据。

3.检查阶段，对改进的效果进行评价，用数据说话，看实际结果与原定目标是否吻合。

4.处理阶段，如果改进效果好，则加以推广；如果改进效果不好，则进行下一个循环。

建筑工程质量管理的重要性

建筑业事关国计民生与和谐社会的建设，是我国的基础性产业，其质量的好坏与人民的生命财产和安全密不可分、息息相关。但是近年来建筑市场管理混乱，屡屡出现一些与设计图纸不符合、施工质量不达标、出现倒塌、开裂等严重的质量情况和安全隐患。

如何做好建筑项目质量管理

建筑工程的质量问题在整个建筑行业居于核心位置，受到人们的广泛关注，要想做好工程项目的质量管理工作，必须有清晰的思维方案。首先要明确工程项目质量管理的作用，其次在建筑过程中，要提高施工质量并保证建筑工程的质量达到行业建设的标准，最后对工程项目的质量进行严格的监管并制定解决方案，保证整个建筑工程的顺利进行。

1.2工程项目施工质量管理的作用保证企业不断向前发展的动力和基本前提是提高建筑工程质量。 确保工程项目能够顺利平稳的运行，削减不必要的耗损，必须提高建筑行业中相关的质量管理工作，更好的服务于使用者，让客户满意，让大家放心。高质量的原材料利于建筑行业的不断向前发展，只有不断提高原材料的质量才能保证工程建设的顺利进行，才能保护好顾客的生命财产安全，让使用者安心满意并得到大家的一致好评。

2工程项目施工中的相关技术处理一般情况下，建筑工程在施工过程中主要包括工程设计和工程施工两个方面。建筑工程在实践运行中的科学性和施行的可行性都能直接影响工程施工的顺利进行。施工中的任何一个环节都是整个工程项目的重点，哪一个环节都不能放松，科学的管理工程、进行适当的技术控制是提高工程项目质量的关键。

2.1工程施工前的准备对于工程项目而言，施工准备主要是选择工程技术，组织人员、采购工程原料以及一些大型设备的安排。在施工前要及时的对工程技术进行研究分析，保证建筑工程的顺利进行。技术人员也要全方位的分析施工图纸和方案，并对此提出有效的建议，解决可能发生的不利情况。

对于工程原料的的采购而言，既要重视它的质量，又要保证对材料的采购与计划相符，在工程的开始前进行抽样调查，保证建筑工程的顺利进行。工程项目在施工前的筹备工作较多，各个部门都要各属其位，认真做好自己的工作。

2.2施工过程中的控制工作施工过程中主要是对建筑工程的工艺和材料采购的控制，这是影响工程质量的主要因素，只有高度重视并采取有效的措施进行严格的控制，才能实现工程的顺利进行。

(1)建筑工程工艺的控制建筑工程的施工工艺在工期、质量、安全、造价等技术经济效能方面都具有先进性和新颖性，对于不规范的建筑工艺不能广泛的运用到工程实践上。

(2)材料采购的控制原料的采购比较复杂，材料的质量、品种各不相同，对于材料的控制管理工作，要以实际为基础，实现管理的科学性。首先材料的采购需进行严格控制，完成采购后需要对此进行检测，检测成功后才能进入施工现场，施工中一旦发生质量不合格的，及时撤换，避免施工的安全隐患，让建筑工程能够顺利进行。

2.3施工结束后的内部检查施工完成后，相关部门要对工程项目进行系统的检查，如有问题要及时向上级部门汇报，进行有效的管理和初步的改善。

通过重重的内部检验，验收成功的工程才可以进行工程移交，未验收成功的应进行系统排查，寻找问题发生的原因，找到解决的办法，直至问题解决才可进行工程移交。3建筑工程中施工现场的管理工作3.1单位间的协调在施工现场要做好各项工作的合理分工，制定严谨的体制，对于合作单位的选择要高度重视，选择口碑好、信用度高的单位，在施工前就对各个单位进行沟通和协调，建设方要发挥自己的桥梁作用，让自己的能力得到充分的展现，保证每个单位都能各司其职，发挥自己的独特作用，确保在施工、设计和监管中不出现问题。

3.2施工现场加强安全管理在工程项目的施工现场，应该对项目的安全管理进行高度重视，施工现场的安全问题是施工中的重要问题，建设方在管理工作中，应该制定系统的安全机制，加强在施工中的安全监督与处理，及时处理安全隐患，实施安全责任制，对安全问题进行有效的控制，避免危险事故的发生。一旦发生危险事故，会影响建筑工程的建设效率，并引起一些经济纠纷，导致建筑工程不能如期交工，并带来一系列的经济损失。

因此在建设工程中要高度重视安全管理方面的问题。4工程项目中施工管理存在的问题如今，工程项目的施工管理中仍然存在许多问题，是否能正确解决项目工程的相关质量问题成为了施工管理工作的核心。

4.1施工中不能彻底的施行质量管理体系施行质量管理体系约束建筑工程的施工，影响施工的质量和进程。在施工过程中，施工单位不能系统的控制好质量管理，导致前期的准备工作不足，常常出现因某个人工作懒散而出现的工作失误，造成建设目标的模糊，施工中不能有效的解决突发事件，施工后不能系统地进行检查，技术人员在施工中不能各司其职，施工人员不能按时完成自己的工作，效率低下，造成整个管理体系的混乱，达不到预期的目标，工程项目的质量也将大大减弱。

4.2施工后不能进行系统地质量检测相关单位的监督检查力度不够，工程在施工结束后，着急交工或是检测人员工作怠慢懒散，不对工程进行系统的质量检测，发生问题也未能及时的向上级报告，导致工程的质量问题不能得到很好的解决，为以后用户的使用留下了较大的安全隐患。

4.3项目工程本身就存在问题工程建设中，包工头为了牟取暴利而暗中偷偷的降低产品的质量，节省工程的开销，聘请的技术人员不专业，施工人员素质不高工作懒散，不能达到施工的相关要求，给工程的质量管理留下了很大的漏洞，为顾客的使用留下了很大的安全隐患。工程建设中施工人员与机械设备不能合理的搭配，也将大大影响施工的效率和质量，还会导致不必要的的资金流出。

5如何做好工程项目的质量管理工作相关部门为了确保工程项目的质量管理能够达到技术标准，采取了一系列的科学措施并对工程项目进行有效的控制。

5.1建立完善的质量监控系统建筑工程中只有找到正确的控制对象，才能完善质量监控系统。要求施工人员提高自己的专业技能，在开工前可以进行前期培训，弥补自身的不足，进而提高工程的质量管理。

在工程结束后对工程进行系统地检测，一经发现问题及时向上级报告，仔细研究发生问题的原因并找到解决的方法，实现整个建筑工程的平稳进行。

5.2重视原材料的采购原材料的质量问题直接关系到整个建筑工程的品质，所以要对原材料进行严格的把控。选用正规的渠道，不贪图便宜，防止劣质产品进入到施工场所，对采购流程也要进行详细的记录，以备发生问题能够及时处理。在科学的采购方法下，提高原材料的质量为整个工程的建设提供了有力的保证。

5.3加大监督力度相关部门应加大对建筑工程的监督检查力度，依靠监督提高质量。监管方应该加强单位质量的监控，对建筑工程进行全方位的规划，通过对原料、工艺、机械设备等重要因素的把控，提高工程的质量，减少整个施工现场的安全隐患。一个建筑工程没有系统地监督体系，它的工程质量很难得到保证。

在工程建设中，监督人员对施工人员进行实时监督并及时解决建设中存在的安全隐患问题，在提高施工人员的工作能力和效率的同时也提高了工程的质量。