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大学学什么专业是客服专业

发表时间：2025-03-18 20:40:39 来源：网友投稿

客服专业通常隶属于市场营销或管理类学科。在大学里选择学习“市场营销”专业，并专注于“客户关系管理”或“客户服务”方向，可以系统地学习到客服专业相关知识和技能。课程内容包括客户沟通技巧、服务心理学、投诉处理、客户关系维护等。随着电子商务的兴起，一些大学还开设了“电子商务”专业，其中也涵盖了客服相关的课程。这些专业课程旨在培养学生具备扎实的客服理论基础和实践能力，为从事客户服务、客户关系管理等工作打下坚实基础。

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