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大学酒店专业题目有哪些

发表时间：2025-04-04 08:14:00 来源：网友投稿

酒店管理案例分析 主题：分析某五星级酒店在疫情期间如何通过创新服务策略提升客户满意度。

答案：疫情期间，某五星级酒店通过以下策略提升客户满意度：首先推出无接触入住服务，减少人员接触，确保安全；其次加强客房清洁消毒，增加清洁频次；再者提供个性化健康套餐，满足客户特殊需求；最后加强线上互动，通过社交媒体与客户保持沟通，提供定制化服务。这些举措有效提升了客户满意度，增强了酒店的市场竞争力。

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