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什么是顾客满意度研究

发表时间：2024-10-07 11:08:05 来源：网友投稿

顾客满意度研究是一种通过对顾客购买商品或使用服务后的感受进行搜集、分析和评估的方法。它旨在了解顾客对产品或服务的满意程度，包括对质量、价格、服务等方面的评价。研究方法包括问卷调查、访谈、在线调查等。通过分析顾客的反馈，企业可以改进产品和服务，提高顾客满意度，增强市场竞争力。简单来说顾客满意度研究就是帮助企业了解顾客对他们的产品或服务是否满意，并据此做出改进。

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