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国泰航空国泰空乘歧视乘客录音曝光

发表时间：2024-05-26 11:11:29 来源：网友投稿

一、国泰航空

【国泰航空声明】就有关旅客在5 月21 日国泰航班CX987 上的经历，引起大家的广泛关注，我们再次郑重道歉。我们高度重视此事件，已第一时间联系旅客，进一步了解情况。目前，我们已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并会于三日内公布处理结果。我们郑重承诺，对于任何有违规章制度，有悖职业操守的不当言行，一经确认，均会严肃处理。

二、国泰空乘歧视乘客录音曝光

据北京日报报道，近日，有网友在社交平台发帖称，自己在搭乘国泰航空时，有空乘人员歧视非英语旅客，网友还贴出了录音文件。该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果你不会说毛毯的英文，那你就不配拥有它)、“Carpet is on the floor”(地毯是在地上的)“应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些只会英文的乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。

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