企业如何创造自己的顾客？

发表时间：2024-05-26 13:01:14 来源：网友投稿

企业的目的是创造顾客，这一观点随着“以客户为中心”的企业经营管理理念的流行，正在被深刻诠释，也证明了德鲁克观点的正确性。

通过企业管理学习可知，“以客户为中心”的理念，要求企业的一切经营、研发、生产、营销活动只有围绕客户展开，而不是按照自己的经营能力去选择，企业才有可能获得超越自己能力之外的成功。

顾客为企业的商品或服务买单，顾客将企业经济资源转化为财富，将物品转化为商品，使物品具备了价值，也使企业得以存在。

顾客对企业的认同以及对产品的认同，决定了这将是一家什么样的企业，决定了企业的营收及后续走向。这是为什么企业“以客户为中心”进行经营生产活动会获得超越自身能力之外的成功的原因。

所以，如果企业想要获得超越自己能力之外的成功，就要将自己的一切生产经营活动围绕客户展开，去创造自己的顾客。

企业如何创造顾客呢？关于这一点，通过企业管理学习，在《管理的实践》一书中，德鲁克先生对企业提出的首要问题就是：我们的事业是什么？

按照上述德鲁克先生关于企业目的的说法，企业是社会的一分子，企业的目的必须存在于社会之中。企业的事业则应该是有益于社会的。企业的事业必须能够为社会创造价值，解决社会某一方面的问题，企业才能长久的作为社会一分子存在于社会之中。

而解决某一方面的社会问题，就是解决社会某一部分的人群的问题。人群需求，应是企业事业的落脚点。因此，企业创造顾客的办法，就是想法设法寻找人群需求并提供满足人群需求的解决方案，建立一种交易关系，来创造自己的顾客。

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