消费保投诉多久有回复
发表时间：2024-05-27 11:45:30
来源：网友投稿
消费保是一家依托互联网大数据技术，以投诉处理及分析为基础，构建从选购、售后到回收一站式的消费生态闭环服务，通过消费服务管家、企业网上客服、消费舆情监测三大系统，服务于消费者、企业、政府。那如果想在消费保上面投诉的话，一般是多久才会有回复呢？
消费保投诉多久有回复
一般是一至三个工作日能有回复，看事件麻烦程度决定。
消费保投诉流程
1.提交投诉
消费者在消费保平台（APP或官网）通过扫码或文字填写，发表投诉诉求。
2.专员审核
投诉受理专员对投诉人和投诉信息真实性和可操作性进行审核。
3.投诉受理
经审核通过的投诉，正式进入处理流程。
4.跟进反馈
投诉处理专员将投诉反馈给被投诉企业，并跟进投诉处理进程。
5.企业处理
企业接到投诉反馈之后，联系投诉人协商解决投诉。
6.专员协调
审核专员对处理结果进行核对无误后上传消费保平台。至此，投诉处理完成。
7.结果回复
如果企业与消费者协商无果，有投诉专员跟进协调。
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