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民航服务、沟通与危机管理

发表时间：2024-05-28 03:47:02 来源：网友投稿

1、《民航服务、沟通与危机管理》是2006年中国民航出版社出版的图书，作者是陈淑君。

2、该书既适合对服务在一线的广大民航员工进行职业培训之用，也便于服务人员自学阅读，还会使管理者从众有所领悟，了解到一些管理与沟通的方式和技巧。

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