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话务员是什么工作

发表时间:2024-05-28 19:37:20 来源:网友投稿

话务员就是等待来电者的电话,然后耐心地解决来电者问题。话务员这个工作需要有充足的耐心和温柔,能够帮助来电者解决遇到的难题。想要成为一名合格的话务员,应该具备的条件有:

1、有电话咨询类工作经验的人优先;

2、拥有良好的沟通和表达能力以及理解能力,逻辑思路清晰,并且要有耐心和信心;

3、要熟悉最基础的电脑办公。

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