qq密码忘记了密保手机号也换了怎么办

发表时间：2024-05-28 20:18:42 来源：网友投稿

1、这个情况有两种方法更换密保手机，从而找回密码。

2、一种方法：若有先前的密保手机号码的话，符合一定条件可以下可直接更改密保手机，从而更改密码；另一种方法是通过申诉找回，申诉成功了就可以重新设置密码。

3、具体解决方案如下（电脑端进入QQ安全中心）：一、原来的密保手机号码记得的话，并满足一定条件下（前提是有QQ账号和密码并在常用登陆地登，注：陆腾讯未提示需要手机验证码才行）是可以直接更换密保手机的，再通过换好了的密保手机进行QQ密码修改。

4、操作路径：QQ安全中心——密保工具——密保手机；二、若忘记了先前的密保手机号码的话，这个情况只能通过申诉来更改掉先前的密保手机了。

5、路径：QQ安全中心—账号管理——QQ申诉，QQ申诉页面会提示申诉人通过帐号申诉把QQ号申诉回来后重新设置密码和二代密码保护。

6、尽量提供此号码较早前的使用记录，工作人员是根据申诉人所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定，只要申诉人所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合，就能通过申诉。

7、成功提交申诉单后，腾讯一般会在4小时内将申诉结果发到申诉人填写的联系邮箱里。

8、申诉通过后，申诉人会收到腾讯发给申诉人的成功提示邮件，通过邮件里的回执编号、申诉成功凭证按邮件提示就可以重新设置密码、密保资料了。

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