不适合做客服的表现

发表时间：2024-07-09 14:36:53 来源：网友投稿

不适合做客服的表现：

1、没有耐心

对于一件事情的专注力往往都特别差的人做事很有可能会三分钟热度，没有耐心，也不会坚持下去，这种性格的很难干成大事，他们要是做客服的话，顾客多问几句他们就会开始嫌烦，不想理别人，没有耐心的他们不适合这种活。

2、性子急

他们急起来就会口不择言，而且希望办事速度很快，但是事实上很多事情都是欲速则不达的，如果他们听不清别人的要求，或者觉得别人表达的不清晰，他们就会特别着急，态度就会越变越差，不能胜任客服。

3、浮躁

浮躁的人没有脚踏实地的认真做事，他们干活很表面，没有真正的用功和努力，耐不住性子，不能好好的静下心，如果做客服的话，很可能是三天打鱼，两天晒网，客服的工作会让他们看起来不搭，与他们性格不匹配。

客服的职责：

1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务。

2、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿。

3、受理客户申请的业务和客户的投诉电话，并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。

4、协助整理组内培训资料，辅导初级客户代表。参加各项培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设。

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