当前位置：新励学网 > 秒知问答 > 对形象管理课程的看法

对形象管理课程的看法

发表时间：2024-07-11 14:07:46 来源：网友投稿

形象管理是指为一个组织建立“适当的”的形象而进行的一系列活动。格林认为形象管理是“用来保护公司声誉的各种能力及技能的正式组合”。这种声誉可能是组织自身的，也可能是组织所拥有的品牌（或商标）的。格林把危机管理看作是声誉风险管理的最终结果。从狭义上讲如果把危机看作是缺乏声誉管理的产物，这是正确的。但实际上危机管理远不止这些。

恰当的”形象管理应由四个标准因素组成：（1）与危机前的态度和行为保持一致；（2）反映组织的真实态度和行为；（3）注意处理外部焦点；（4）危机过后保持当前态度。

切实落实以上标准，那些身陷危机之中的组织就可以塑造一个积极的“恰当的”形象，有时这种形象甚至会在公众印象中积极扩展。强生公司对1982年的泰尔诺胶囊中毒事件做出迅速反应时，公司管理层同时采取积极措施维护在公众面前的形象：采取措施减少产品受损的可能，首先是防水包装，然后引进一种固体胶囊形式，他们的努力获得了巨大成功。不到一年在美国公众眼中，公司便从一个非常普通的“对人们漠不关心”的公司转变为“保护消费者权益的标兵”。

免责声明：本站发布的教育资讯（图片、视频和文字）以本站原创、转载和分享为主，文章观点不代表本网站立场。

如果本文侵犯了您的权益，请联系底部站长邮箱进行举报反馈，一经查实，我们将在第一时间处理，感谢您对本站的关注！