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沟通有哪些方式

发表时间:2024-07-12 18:00:53 来源:网友投稿

1.口头沟通

口头沟通就是运用口头表达的方式进行信息的传递和交流,包括面对面的讨论、谈话、开会和演讲等。其优点是:信息传递快,信息量大,接收者能感受到发送者的真挚感情,且信息发送者能立即得到反馈,能了解所传达的信息是否被正确理解,这是一种双向沟通,它使得参加沟通的双方既是发送者又是接收者。口头沟通最大的缺点是:如无准备,不方便记录,且信息经多人传递易失真,难以核实。

2.书面沟通

书面沟通就是运用书面形式进行的信息传递和交流,包括备忘录、信件、报告、计算机文件和其他书面文件。其优点在于:具有清晰性和准确性,不容易在传递过程中被歪曲,可以永久保留,接收者可以根据自己的时间和速度详细阅读以求理解。其缺点在于:信息反馈慢,接收者可能不能完全理解信息,而且在相同的时间内不如口头沟通传递的信息量大。

3.非语言沟通。非语言沟通即指非口头、非书面形式的沟通,也就是用语言以外的非语言符号进行的信息沟通,包括衣着、动作、表情、手势等体态语言,警笛,红绿灯,谈话的语调,音量,手语,旗语等。

4.电子沟通。电子沟通即以电子符号的形式通过电子媒介而进行的沟通,如传真、电报、电子邮件、视频会议、电话会议、即时通信工具(如QQ、微信)等。

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