站务员和值班员工种之间有什么联系和区别
发表时间：2024-07-13 00:49:55
来源：网友投稿
两者工资差不多，但也有不同之处。
1、掌握的专业知识不同。
站务员需要掌握的是接发车，站台门的突发处理，乘客的诉求答疑；
值班员深入一点需要掌握的是车站所有行车的设备的使用与报修，票务设备的应急维修，站务员解决不了的乘客诉求问题。
2、上班时间不同。
站务员是早上首班车到前半小时到，下午两点半下班；中班是两点半上班上到末班车离站所有乘客离开车站；
值班员是早上九点到晚上七点，夜班是晚上七点到第二天九点。
扩展资料：
针对其他城市地铁发生过的突发情况，或是可能发生的情况，站务员需要以此进行模拟演练。这种训练主要有两种方式，一是口述应对流程，熟悉各环节工作内容；二是实际情况模拟，让站务员掌握应对的本领。
实际搭乘地铁过程中最常见的情况是，乘客和家人走失。这时站务人员会第一时间广播，打开全站的广播寻人，帮助乘客找到家人；如果乘客有亲友在列车上没及时下车，和站务人员说明情况后，会第一时间联系下一站工作人员接应没有下车的乘客，保障及时与家人汇合。
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