滴滴服务分满分130还是150
发表时间:2024-07-13 14:52:57
来源:网友投稿
滴滴的老版的服务分满分是130分,但是今年9月开始才用新的服务分评分规则,满分是10分。
滴滴出行(原名:滴滴打车,DidiTaxi)是由北京小桔科技有限公司推出的一站式移动出行平台,于2012年9月9日上线。
“滴滴出行”App改变了传统打车方式,建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。较比传统电话召车与路边扬招来说滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场格局,颠覆了路边拦车概念,利用移动互联网特点,将线上与线下相融合。
从打车初始阶段到下车使用线上支付车费,画出一个乘客与司机紧密相连的o2o闭环,最大限度优化乘客打车体验,改变传统出租司机等客方式,让司机师傅根据乘客目的地按意愿“接单”,节约司机与乘客沟通成本,降低空驶率,最大化节省司乘双方资源与时间。
如何提高服务分:
避免订单投诉。一般乘客会投诉司机,无外乎这几点原因:司机不熟悉路线、司机绕路、司机的服务态度较差等,这些问题都需要司机从自身找到问题,端正自己的服务态度,一般不是问题。
一般都是司机自己取消订单会影响到有责取消的指数,所以在司机自己发现将会堵车、晚到的时候,最好提前电话通知乘客,说明情况,如果乘客同意主动取消订单,也不会影响司机的服务分。
乘客评价一般适合订单投诉挂钩的,如果司机的服务态度和服务质量都没有什么问题,一般乘客都是会给予较高的评价的。
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