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职场礼仪课程都有些什么内容

发表时间：2024-07-15 00:44:39 来源：网友投稿

一、职业化的精神

1、敬业-成功之本

2、文化认同

3、职业人道德

4、职业化心理特质

二、职业化的习惯

1、高效工作

2、善于沟通

3、团队合作

4、从优秀到卓越的习惯

三、职业化的形象：

1、职业人的仪容规范

（1）精神状态

（2）发部修饰

（3）如何画个清新自然的上班妆

2、职业人的仪表规范

（1）职业着装的三大原则

（2）职业着装的七大禁忌

（3）服装佩饰的三个原则

（4）职场着装礼仪规范及技巧

女士职业着装：商界人士约定俗成地认为：套裙是商界女士在正式场合的首选服装。

商界女士穿套裙时的配饰基本守则是：不允许佩带过度夸张“女人味”的耳环、手镯、脚链等首饰。

3、职业人的仪态规范

仪态是商务活动的重要组成部分。

而一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对外界的反应，无论是有意识还是无意识。另一方面一个人的仪态基本上体现了他的文化教养，社会地位、个人品味和性格特征。体现着企业对外形象。

仪态语言

（1）人体型的分类

（2）优雅形体的练习

（3）站姿优雅而专业的站姿

（4）坐姿坐姿的几种类型

（5）走姿走姿的要点、引领的礼仪

（6）蹲姿如何在整理物品时呈现优雅的蹲姿

（7）手势语

（8）职场的界域语

信息的完全传达=（7%）讲话内容+（38%）语音语调+（55%）视觉感受

四、职场办公礼仪

1、职场问侯礼

（1)招呼礼

（2)鞠躬礼

2、语言沟通的礼仪

（1）沟通礼仪—如何说

（2）沟通礼仪—说什么

（3）沟通的禁忌

（4）上下级的沟通礼仪

3、电话的礼仪

（1）电话形象90%靠声音传达

（2）电话的拨打礼仪

（3）电话的专业接听礼仪

4、待客礼仪

（1）奉茶的礼仪

（2）位次的礼仪

5、行进中的位次礼仪

（1）常规的礼仪

（2）楼梯的礼仪

（3）电梯的礼仪

（4）出入房门的礼仪

五、商务礼仪

1、名片的礼仪

(1)交换名片的顺序

(2)名片的递交

(3)名片的接受

(4)名片的收存

2、介绍的礼仪

(1)称呼的礼仪

(2)介绍自己

(3)介绍集体

3、握手的礼仪

(1)握手的要求

(2)握手的顺序

(3)握手的禁忌

4、乘车的礼仪

（1）上下车的礼仪

（2）座位的排列

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