售前支持和售前顾问是什么意思
发表时间：2024-07-15 02:23:07
来源：网友投稿
我讲一个更清晰的说法：
如果非得要定义售前，就先定义售前服务。
售前服务就是在售前阶段（狭义的理解就是签订销售合同前的阶段），为支持该项目销售活动而提供的一系列服务及事务执行，包括咨询层面服务及事务执行（客户需求分析、问题及痛点诊断、业务场景分析及流程优化梳理、解决方案设计等），沟通层面服务及事务执行（探寻、演讲与呈现、应答、场控等）。
知道了售前服务，那么“售前顾问”的定义就简单了，就是有方法、有策略地完成售前服务的工程师及专业人士。
至于什么是“售前支持”，就更加简单了，就是售前顾问去做的售前服务支持，就是售前支持，当然有时候，“售前支持”代表“售前顾问”是一个职位，也是可以的。
以上这些也不是我的回答，而是最近一部新书《商战往事：解决方案销售与售前顾问协同打单实录》的摘录，看完以后，这个疑惑迎刃而解。
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