知识型组织的知识型组织与传统生产型组织的比较

新的市场挑战以及由此产生的对可持续的竞争优势的要求，注定了在过去的百年中流行的传统型生产组织的消亡。昨天的生产组织正在迅速地被完全不同的组织所替代，该组织最初集中于服务中的速度、灵活、大规模定制以及提高变革能力中的信息、知识和思想的管理。在这个新的组织中，成功的关键不是偶然的占有，而是靠产生新知识的能力和在生产过程中在工作场所熟练地应用知识的能力。因此人力资源——思想、技能和知识已经替代了自然资源作为生产和财富的主要来源。表1—1比较了传统的生产公司与正在出现的知识型组织。可以看出其区别是显著的，并代表了我们如何领导和管理组织的一个基本的转换。知识组织的出现，其表现是紧密地互相依赖、高度协调的组织结构、过程、系统、能力和价值结构，这些因素使组织能够在不断变化演进的世界中参与竞争。一个组织最差的态度是卡在中间，就是一只脚踏在生产型组织中，而另一只脚却踏在知识型组织中。令人遗撼的是，许多企业似乎是这种状况。在这样的组织中，当经理人员试图把组织从老的方式带人新的模式时，他们会陷在无穷无尽的干扰、变革创意以及“更新”程序等这些孤立的流沙区，这使他们感到灰心丧气和困惑。表1-1知识型组织与传统生产型组织的比较20世纪的生产型组织21世纪的生产型组织市场市场生产驱动型生产者就是上帝大规模生产消费者是相对同质的基于公司标准的质量市场驱动型消费者就是上帝大规模定制高度的细分，顾客多元化基于消费者理解的价值质量战略战略长期战略，反映相对稳定的商务环境地理上的集中区域的竞争大就是好合理的反应时间适应战略，反映动态变化的商务环境地理上的分散全球的竞争适应就是好极少的反应时间系统系统通过管理实现由直接主管控制有限的数据和信息管理层强加的战略、战术、行为有限的决策授权“需要知道”的沟通扁平的、有机的、低控制的结构由共享目标、价值和标准控制具有丰富信息的环境管理层推进战略：员工推进战术、行为授权的员工开放式的沟通环境能力能力集中于劳动力和材料劳动型员工杰出的材料、资本和成本管理为今天的需要培训技能集中于知识知识型员工杰出的信息、供应商和人员管理为明天建立知识文化文化较窄的文化种族优越感通过命令和威胁承担义务动力来自定位为重复提供报酬回避风险适应的文化价值多样化通过参与和发展承担义务动力来自知识和技能为革新提供报酬共同分担风险一个很清楚的事实是：成为知识型组织是一种必须，而不是一种选择。每个人迟早将进入知识型组织，否则面对的必然是死亡。重要的问题是，哪一个组织能以最快的速度使自己与新市场现实保持一致?在旧的模式下非常有效的管理实践和系统，例如，严密的监督、有限的控制幅度、指挥与控制的等级体制、繁重的人工财务和运作决策的管理等，在21世纪新知识组织中都是无效的。在表11—1中，你把你的组织放在这个表中的哪一栏?左侧栏还是右侧栏?在一定程度上你的组织可能有一种包括左右两侧特征的形象，它显示了双重人格，这很可能降低绩效，并使员工、消费者和其他的主要的利益相关者感到困惑。