背景下,传统实体店该如何实现成功转型
发表时间:2024-07-18 21:24:58
来源:网友投稿
留量大于流量
我们要把更多注意力放在怎么去留客锁客上,去经营客户的终身价值上,用有限的流量创造更多的价值。
运营人大于运营货
现在是生产过剩,产品严重同质化的时代,商家和商家之间的竞争已经不是比的谁的产品更好,而是比的谁更能懂客户,谁能有更好的用户体验,谁能更快更好地解决客户的问题。
对实体店来说什么才是你最大的资产呢?不是店面装修,不是设备仪器和产品,也不是你的员工,而是基于对你和对你的店的信任的用户或者粉丝。
我们要把更多的注意力放在客户有哪些隐藏的需求没有被满足,如何为客户提高超预期的价值和体验,如何建立好你和她们之间的情感交流。
爆品思维大于产品思维
什么是爆品?就是一个店的招牌产品。要么性价比超高,要么品质超好。我们需要爆款项目来引爆客流,一方面在短期之内聚焦人气,另一方面,通过低门槛的项目来和客户建立信任。
终身价值大于卖货赚钱
在流量稀缺的今天,信息越来越透明,单纯靠产品本身已经很难打动客户了。
社交媒体比如微信的出现,商家和客户之间的距离变得很近,和一个客户做长久的生意变成可能,所以经营客户的终身价值比卖货显得更加划算。
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