有关迪士尼乐园七大问题...

(1)公司背景&历史

中国香港迪士尼乐园是一个位于中国香港迪士尼度假区的主题乐园。它由华特迪士尼公司及中国香港***建设于中国香港新界大屿山竹篙湾，占地126公顷，于2005年9月12日开幕。它是迪士尼第五座迪士尼乐园，所在的中国香港迪士尼度假区是迪士尼第三个国际度假区（全球第五个）。

于1999年11月，华特．迪士尼公司与中国香港特别行政区***合作，一连串的「中国香港迪士尼乐园计划」正式展开。

中国香港迪士尼乐园内设施齐备，包括有四个奇妙有趣的主题乐园、两间酒店，与及消闲娱乐饮食的不同设施。

其中令人目不瑕给的四个主题乐园分别是美国小镇大街、明日世界、幻想世界及探险世界。

除此之外中国香港迪士尼乐园另一特点，就是在乐园的建筑中、布置里、甚至乎表演等，均渗入或多或少的中国色彩，例如设在「幻想世界」中的「梦想花园」便是为中国香港迪士尼乐园而设的独特景点。

这个充满幻想的世界，将会于2005年9月12日正式开幕，为大小朋友的实现梦想、带各位走进奇妙之旅。

(7)人力资源管理..eg:补充&训练...

中国香港迪士尼乐园并非只提供一份工作，而是一个事业前景。因此我们的人力资源发展策略视事业发展为一个优先考虑的焦点。我们致力发展及挽留表现优异并与中国香港迪士尼乐园一起成长的忠诚演艺人员，为他们提供美好的事业前景。

一般而言所有演艺人员都要接受基本培训认识公司历史、迪士尼的服务准则、中国香港迪士尼乐园的营运模式及迪士尼文化传统等，让我们更加了解自己在团队中的角色。

由于营运方面的演艺人员每天都会接触宾客，为他们提供水准一致的优秀服务，因此我们非常重视营运团队的培训和发展。公司提供的全面培训装备所有营运工作的演艺人员能有效率地履行职责。

中国香港迪士尼乐园从事营运工作的演艺人员通常以款待专员一职作为起步点，学习迪士尼独特的宾客服务，例如以迪士尼风格接待不同宾客。另外我们也定期举行各类型工作坊以提高演艺人员的技巧和知识，协助款待专员发展潜能，面对新的挑战。

组长级的演艺人员将成为其他款待专员的导师，因此组长既需要拥有款待专员的知识及技能，亦需要发展自己的朋辈辅导及奇妙的回应技巧。组长级的演艺人员将会接受其他领袖基础培训课程，例如「培训迪士尼导师」及「领袖的奇妙回应技巧」

由于宾客服务经理负责督导、评核及促进组员的表现，因此他们将接受一些加强及发展督导能力的培训及发展课程，例如「巩固团队」及「解决问题与决策技巧」，以发挥他们的领导潜质及保证表现理想。

中国香港迪士尼乐园热衷于发展及挽留人才，群策群力，与宾客、演艺人员、以至整体中国香港社会一起创造美好成果。

2008-04-0816:50:28补充：

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