职场礼仪培训中心

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新华礼伊研究院的师资团队以华英雄教授和他的团队为核心，引领研究院进行专业的学术研究和定制特色培训服务课程。华英雄教授是华师大特聘教授，著有《 领导 有礼》、《成长有礼》系列教材，在全国开展大型公益讲座几百余场，是 我 国礼仪教育领域的引导者之一，为想从事礼仪培训和提升 自 我 的人提供专业培训平台。 El8高三学习网-高考复习资料-复习计划与学习方法解题技巧-高三复习网

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课程内容

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模块一、职场礼仪概述 +

1、礼仪的定义与特征、现代礼仪的解读；

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2、正确认识孔夫子；（电影《孔子》片断欣赏及讨论）

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3、职场礼仪的作用、基本原则与要求；

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分组讨论：如何打造完美的第一印象？

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模块二、交际礼仪 +

1、商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口；

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◆介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪

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2、接待与拜访礼仪：

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◆不守时的人不可信——守时就是信誉；

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3、乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等；

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4、商务通讯礼仪：电话礼仪、手机礼仪；

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5、座次礼仪：尊位的概念、常见场景座次礼仪——开会、乘车、会客、宴会等；

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6、餐饮礼仪：

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◆吃中餐的礼仪

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◆吃西餐的礼仪

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◆如何体面地饮酒

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特别提示：餐桌上的举止是对一个人的礼仪和修养的最好考验。

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7、馈赠礼仪：选择、赠送礼品及送礼技巧；

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特别提示：交往的品位和格调是考察人的社会地位和成功人生的一个均衡而有效的标志；

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笑起来让你的声音在电话里传达着笑容；因为电话中“听”出你的形象。

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模块三、

沟通

礼仪与技巧 +

1、沟通的内涵；

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2、沟通理念与心理调整；

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3、了解沟通的目标；

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4、沟通的障碍（游戏：听者画画） ；

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5、识别自己的沟通风格与差别 ；

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◆测试：“我是谁？”（PDP动物测试）

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6、人际沟通的基本技巧；

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◆通过“聆听”了解对方；

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◆通过“提问”澄清问题；

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◆通过“表达”让对方理解；

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◆通过“信任”建立关系；

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7、“同理心”技巧；

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◆表现出同理，而不是同情；

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◆缺乏同理的倾听模式；

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8、人际沟通中的“敬人三A”原则

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◆ 接受对方

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◆ 重视对方

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◆ 称赞对方

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特别提示：人类本性中最重要的就是希望被重视，被欣赏；

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在工作中努力发现别人的长处并且告诉他，你会有意外的收获。

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9、总结：

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◆不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说；

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◆人际表达准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说；

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◆真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才；

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◆、学会闲聊片刻——闲聊而不无聊 ；

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模块四、职场礼仪要点 +

1、职场礼仪要点：办公室人际关系/整洁的办公环境/适度的音量/遵守工作纪律/尊重他人的空间/文明礼貌的用语/影响职场人际关系的“小节”；

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2、尊重领导是天职；

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3、尊重客户是美德；

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4、常用礼貌用语；

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特别提示：《诗经》上说：言语之美，穆穆皇皇。说话的谦恭、和气、文雅，前提是心灵的美好！

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为什么要学习职场礼仪

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职场礼仪是

个人

和企业的敲门砖

在工作中还需要许多的职场礼仪去调节上下级、

同事

之间的关系在与客户交流协商时，都需要懂得职场礼仪，所以不懂职场礼仪，将成为工作中的绊脚石，其他

同事

懂得职场礼仪，

那么

自然爬的高爬的快。所以职场礼仪是工作中要

学的

重要知识只有掌握它，你才能更好的工作。

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职场礼仪是展现个人的教养和魅力

通过职场礼仪在复杂的人际关系中保持冷静，按照礼仪的规范来约束自己，通过职场礼仪中的

一些

细节会得到领导更多的信任，使人际间的感情得以沟通，与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系，从而使自己的事业进一步发展，这样才能让你在职场中如鱼得水。

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职场礼仪能体现企业管理理念

在今天世界交流日益频繁，不仅服务行业重视职场礼仪和企业形象，许多企业都重视职场礼仪的培养，

对于

一些

工业企业提高产品质量已不能增强企业的竞争能力，所以提升服务和形象的竞争已经成为现代竞争更重要的筹码。职场礼仪是单位形象的必要条件，是现代竞争的附加值。

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关于我们

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新华礼伊网秉承“传播新华礼伊文化 振兴中华礼仪之邦”的理念，专注于国学礼仪现代应用十年，为个人、企业和城市提供完善的礼仪培训综合服务！新华礼伊网拥有“中国新华礼伊文化学会”和“中国新华礼伊研究院”两大平台，服务企业涵盖各行各业龙头企业，是上汽集团、苏宁集团、扬子江集团和新城集团等长期礼仪咨询顾问服务机构；服务城市范围遍布全国，为上海长宁、贵州黎平、浙江台州、湖北赤壁和等城市政府文明礼仪顾问服务机构；服务课程产品涵盖各个群体，提供高级礼仪培训师认证以及研修成长；淑女礼仪研修、职场礼仪班、形体礼仪、形象礼仪、 演讲 口才 、青少年礼仪、西餐红酒社交礼仪和茶道茶艺礼仪等完善的课程。​​ El8高三学习网-高考复习资料-复习计划与学习方法解题技巧-高三复习网

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教学优势

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先进文化理念

高举“创新”大旗，坚持“理论实践相结合” 教学，把礼仪培训和个人提升贯穿于整个教学过程中，在实践中传承中华礼仪文化。中国新华礼伊研究院旨在成为协助新时期中国企业，快速迈向国际商务平台的推动者。

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强大教研后盾

从2020年开始研究院与华东师范大学联合办学，开展高校礼仪培训课程，并与 复旦大学 出版社联合出版《领导有礼》《成长有礼》系列礼仪培训教材，旗下拥有新华礼仪、英雄说礼等多个礼仪培训品牌，拥有自己教研组。

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雄厚师资实力

华英雄教授和他的团队拥有多年的礼仪培训教学经验，曾为多个领域和行业进行礼仪培训，包括服务礼仪，商务政务礼仪、演讲口才训练，让企业业绩大步提升，员工积极性增强；并在全国开设多家分院，师资力量强大。

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完善教学服务

对于 企业，针对企业员工的礼仪培训服务，打造优质礼仪服务品牌；对于个人，全国巡回开设特设课程，比如《演讲与口才》课程，并提供专业礼仪培训证书考试，为想从事礼仪培训和提升自我的人提供专业培训平台。

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