销售流程的五个步骤

销售流程的五个步骤：欢迎和接待，了解与鉴定需求，推荐与介绍产品，处理客户异议，建议购买与促进成交。虽然每个公司的业务都不同，但是大多数业务都遵循近乎相同的销售模式。这是一个连续的过程，始于销售开发，终于创收。对于新业务的收购以及现有业务的拓展都是如此。

销售流程的五个步骤：

1、欢迎和接待

打好招呼。良好的开始是成功的一半，良好的形象是第一通行证。在销售过程中给顾客一个很好的印象便是最好的招呼。那么如何做到呢？眼神，微笑，热情等肢体语言必须到位，便能给客户留下很好的印象。

2、了解与鉴定需求，接触客户

通过电话、短信、视频聊天来实现第一次触达客户，以往的传统方式会出现不能及时记录和跟进客户信息等弊端。网易互客对销售专门设计了云短信，云呼叫等功能，实现在线打电话，并且可以永久留存通话记录，支持把语音通话转化成文本。并且还支持语音画像识别客户的性别+年龄范围。另外销售可以提出一系列问题，从而使潜在客户能够认真评估他们当前的痛点，从他们未曾考虑过的角度看到其问题现状。

3、推荐与介绍产品

为什么不是推销产品而是介绍产品呢，因为推销产品客户会烦，感觉你就是跟他要钱的，而忽略了产品本身的价值，所以更应该说是介绍产品。不要急功近利，而要循序渐进先让客户知晓产品的好处，客户自但是然会对产品产生兴趣，成功销售就达到了一半。所以应该重视跟客户讨论产品的价值而非价格。

4、处理客户异议

专业化销售流程分为哪五步

专业化销售流程分为以下五个步骤：

1、了解客户需求：首先要了解客户的需求和问题，掌握客户的行业、市场、竞争情况、需求和预算等方面的信息。

2、提供解决方案：在了解客户需求的基础上，提供解决方案，包括产品或服务、定价、交货时间、售后服务等方面的细节，以满足客户需求。

3、建立关系：通过与客户建立良好的关系，促进客户对产品或服务的认可和信任，从而增强销售机会。

4、 跟进和反馈：在销售过程中，要及时与客户跟进并提供反馈，以保持与客户的沟通和联系，并解决客户可能存在的疑虑和问题。

5、销售成交：通过前面的工作，建立客户信任和满意度，促进销售成交，完成销售目标。

销售是一个汉语词语，是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说：销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。

现代销售理念认为：销售是一种顾问式销售，只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功。

做销售必须要知道的五个步骤

近几年销售现在有越来越多的途径和方式去了解潜在客户。

尽管销售术语可能会与时俱进有些变化，但本质上，销售的过程要遵循的原理不会改变。

虽然每个公司的业务都不同，但是大多数业务都遵循近乎相同的销售模式。这是一个连续的过程，始于销售开发，终于创收。对于新业务的收购以及现有业务的拓展都是如此。

销售做的所有事情都围绕着买家——他们想要什么和他们什么时候需要，掌握每个客户的全生命周期，包括客户什么时候有意向购买和什么时候签单成功等细节。

五个销售步骤如下：

1．准备

了解自己的目标客户群，分析他们的痛点，并且发现他们对于产品的需求，调研是什么因素影响他们的购买行为。并在演示产品的过程中吸引客户，利用自己的产品去帮客户解决一些他们正在面临的实际问题。

2．接触客户

通过电话、短信、视频聊天来实现第一次触达客户，以往的传统方式会出现不能及时记录和跟进客户信息等弊端。网易互客对销售专门设计了云短信，云呼叫等功能，实现在线打电话，并且可以永久留存通话记录，支持把语音通话转化成文本。并且还支持语音画像识别客户的性别+年龄范围。另外销售可以提出一系列问题，从而使潜在客户能够认真评估他们当前的痛点，从他们未曾考虑过的角度看到其问题现状。

3．保持联系

该过程是要保持内部和外部的接触以及循环参与，这就可以使用我们的SCRM产品——互客去沉淀客户的数据行为和跟进数据，对客户进行分层管理，记录客户的购买意向，为客户打上不同阶段的标签以记录全生命周期，这样才能精准的知道销售正确进行下一步的跟进动作。

4．促成签约

很幸运您获得了这份订单，这通常取决于时机和运气。在这种情况下，提供优质服务和性能的责任从销售转移到了产品本身。接下来就是需要根据客户的需求不断优化我们的产品提高客户满意度。

5．重复

重复以上步骤，除此之外，互客已搭建好完整的框架，可以通过各种已存数据找出对机构最满意的客户，然后定向寻找进行老带新裂变活动去吸引更多的潜在客户。

[网易互客]赋能销售获客转化的一站式SCRM产品

销售可以使用互客，通过微信、电话、短信等渠道和客户沟通互动，一站式完成客户跟进和管理。 沉淀客户行为和跟进数据，指导销售正确进行下一步跟进动作。提升销售效率，实现业绩增长，复制销冠方法论，规模化打造“订单收割机”。

销售的五个步骤

1、打好招呼：良好的开始是成功的一半，良好的形象是第一通行证。在销售过程中给顾客一个很好的印象便是最好的招呼，眼神，微笑，热情等肢体语言必须到位，便能给客户留下很好的印象。

2、自我介绍：销售产品首先销售自己，能够让客户很好的接受自己便是最好的自我推销。只有客户认可了我们的人才能认可我们的产品。介绍自己过程中要做得简单，清楚，得体不罗嗦，这样客户就能很好的记住我们。

3、介绍好产品：不说推销产品而是介绍产品呢，因为推销产品客户会烦，感觉你就是跟他要钱的，而忽略了产品本身的价值，所以更应该说是介绍产品。不要急功近利，而要循序渐进先让客户知晓产品的好处，客户自但是然会对产品产生兴趣，成功销售就达到了一半。所以应该重视跟客户讨论产品的价值而非价格。

4、把握好成交：当客户知道产品的好处而感兴趣时，便是成功销售的最好时机。这个时候跟客户提价格客户是可以接受的。价格不要一层不变，可以先抬高价格，然后再以打折或者满就送的方法进行销售，效果绝对事半功倍。

5、再次把握成交：让客户购买你的产品并非最成功的销售，让客户想要多买你的产品或者想带更多的朋友购买你的产品才是成功的销售。因为客户已经认可了我们的产品所以才会选择购买，那么客户既然已经接受了我们的产品，让他多买一点或者顺带购买其他产品就好比较容易，所以要懂得乘胜追击，多还要多。

以上内容参考 百度百科-销售