空姐服务礼仪标准是怎样的

一位空姐的举止，言谈，仪表形象，服务态度等不仅仅是代表着自己，更是代表整个航空公司乃至国家的荣誉，因此空姐的空乘礼仪尤为重要，接下来，高铁乘务学校小编为大家介绍空姐服务礼仪标准，帮助大家更多的了解空乘专业礼仪!

空姐服务礼仪重要性

空姐服务礼仪是一种行为规范，是指空姐在飞机上的服务工作中应该遵守的行为规范，它具体是指空姐在客舱服务中的各服务环节，从在客舱迎接旅客登飞机、与飞机上乘客的沟通，到飞机飞行中的供餐、送饮料，为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套空姐的行为规范。

空姐服务礼仪重要性主要体现在：

有助于对旅客的尊重;

有助于提高空姐的个人素质;

有助于塑造航空公司的整体形象;

有助于提高航空公司的服务质量和服务水平;

有助于提高企业的经济效益和社会效益。

作为一名空姐，必须需要掌握空乘服务礼仪，这是最基本的工作，只有掌握好了空乘服务礼仪，才能做好服务工作。空姐是直接与乘客接触并为乘客服务的人，俗话说： 你不会有第二次机会来留下良好的第一印象。 这第一印象对空姐来说是非常重要的，一位旅客也许一生就乘坐一次飞机，你的第一印象将永远留在他的心里，所以掌握航空空乘服务礼仪对一名合格的空姐来说是最基本的。

空乘服务礼仪要求，想成为一名优秀的乘务员需要具备五种优秀的个人品格：责任心、爱心、包容心、同情心和耐心。这五种品质则主要体现在：职业素养，仪表、仪态、行为礼仪等方面。

从空姐平时的站姿礼仪和微笑礼仪训练的过程我们可以看出，空姐礼仪要求的严格性，所以如果想从事空姐这个职业，礼仪方面的提升必须要下功夫了。

分享经验一：练笑容笑时露6至8颗牙齿

空姐A分享练习空乘礼仪微笑时候，严格规定露出的牙齿在6到8颗，嘴里经常会咬着一根筷子，能够找到感觉，一笑就是几十分钟，经常脸部的肌肉都麻了。

空姐B说，练习行走，步速，转身也是一样，每个人的脚都磨出很多水泡，水泡打破了之后又会重新磨出水泡，周而复始才能够把步子练习整齐。

分享经验二：站姿穿高跟鞋站1小时

空姐A说，印象最深的就是练习站姿，空乘礼仪中的站姿并没有大家想象的那么简单，每名准空姐都得穿着5厘米高的高跟鞋，头上顶本书，膝盖间夹着纸，一站就是一个小时时间。书或者纸都不能够掉下来。否则就得重新做。

以上是高铁乘务学校小编为大家介绍的空姐服务礼仪标准，希望可以帮助到更多的空姐以及空乘人员，如果还有其他的有关空乘专业相关的疑问，航空专业院校老师会给大家详细讲解!

(：孟继辉)