什么是标准的航空礼仪
发表时间：2024-07-24 09:16:31
来源：网友投稿
说到航空专业，其实在走上航空岗位之前，航空人员也是要经过很多专业的培训，然后通过考核才可以上岗的。有不少同学都想了解一下，什么是标准的航空礼仪?下面大家就一起去了解一下吧。
空乘人员高雅的仪表仪容
1、空乘人员仪容仪表基本要求
A、个人卫生
B、团队效果
C、秀外慧中
2、空乘人员仪表仪容涵盖内容
A、肤质
B、发型
C、鞋袜
D、指甲
3、空乘人员(女性)工作淡妆
空乘人员的内在美
1、学会控制不良言行与情绪
2、 用 健康 塑造个人与团队形象
空乘科学规范的服务礼仪
1、洞查他人需求
2、理解客户心理 期待、焦急、独享、优越、尝试、求全、自我为中心
3、丰富的表达方式
4、常用服务动作
5、提高规劝能力和解决服务矛盾能力
6、特殊乘客的服务 老弱、病残、传染、儿童、初乘、民航内部乘客、孕婴
7、常见难题处理
8、正确处理投诉
空乘行为礼仪
1、路遇的礼仪
2、办公室的礼节礼貌和着装三要素
3、空乘在餐厅
4、乘在宾馆
5、在机舱服务
6、接打电话礼节
7、交通礼节礼貌
推荐空乘专业院校：北京师范大学、北京航空航天大学、浙江大学
如果你想要报考以上专业和大学，可以在下面填写你的联系方式，稍后会有学校老师联系你。
(：李培兰)
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