皮肤管理店美容院售后回访话术

发表时间：2024-07-25 09:44:13 来源：网友投稿

皮肤管理师必看售后回访话术

美容院售后回访事项

1.针对项目确认项目的感受如何

2.针对服务了解顾客对皮肤管理师的服务态度如何

3.项目反馈了解顾客做完项目以后的效果，皮肤状态的问题如何

效果确认话术

XX你好，我是XXX皮肤管理的客服，请问您现在方便通话吗?我想对您昨天的服务做个简单的回访，请问您现在做完皮肤管理后的感觉怎么样呢?

注意事项强调话术

最近这段时间避免熬夜哦，饮食这一块以清淡为主，之前的产品要暂时停用哦，坚持使用我们给您搭配的家居管理产品，这样才能更好地解决您的皮肤问题，改善皮肤。

了解服务态度话术

您好为了日后可以更好地为您服务，我们想向您了解一下昨天皮肤管理师为您服务时的情况，希望您可以抽空解答一下以下方面内容：

1.服务前有没有引导您保存好自己的贵重物品?

2.服务中有没有为您讲解产品作用?

3.皮肤管理师手法的舒适度和专业度，您感觉怎么样?

4.您觉得有什么需要改进的地方吗?

5.您认为服务中最吸引您的是哪一方面?

感谢顾客反馈话术

非常感谢您的反馈与认可，您的反馈对我们的帮助很大，我会将您的反馈提交给相关负责人，并根据您的反馈对以后的工作进行改善，给您提供更好的服务，如果您还有其他的建议和意见，欢迎随时拨打我们的服务电话，记得您下次护理的时间是XXX，我们会提前1-3个工作日和您预约哦，拜拜~

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