借阅图书馆光盘的过程中

借阅图书馆光盘的过程中内容如下：

为了消除读者对随书光盘及其借阅的陌生感，增强读者自我服务水平，提高读者驾驭信息资源的能力，使读者真正成为图书馆的主人，高校图书馆在大学生信息素质教育中应使读者了解有关随书光盘借阅的规章制度。

如：读者借期、借量、滞纳金收取标准、光盘借阅办理程序；应使读者掌握光盘信息检索方法及技巧。

高校图书馆可以将随书光盘借阅的规章制度、检索方法及技巧通过以下途径进行光盘借阅宣传和指导：

通过宣传栏宣传。

在图书馆主页上开辟专栏进行借阅宣传和指导。

在印发给新生的《图书馆使用指南》上宣传。

在光盘阅览室醒目位置张贴借阅宣传和指导资料。

在新生入馆前教育内容中将光盘借阅作一项单独宣传和指导。

制作包含光盘借阅内容的图书馆利用培训多媒体课件，组织读者观看进行宣传和指导。

在对图书馆开展的“如何利用图书馆”的专题讲座培训中将光盘借阅作一项重点内容介绍。

在《文献检索》教学内容中增加光盘信息检索方法及技巧内容。

创造读者满意的借阅环境光盘阅览室工作人员应该以读者满意作为借阅服务的最终目标，尽量创造使读者满意的借阅环境，重视并做好以下工作：

1、创造设备完善的阅览环境。光盘主要是用声、像、图、文对光盘图书的内容进行提炼、说明、补充或延伸，需要计算机硬件设备正常运行和安装光盘阅读需要的软件才能阅读。

计算机设备配置太陈旧，阅读运用软件安装不适合，都会影响光盘阅读速度或造成光盘无法阅读。

为使计算机处于最佳运行状态，光盘阅览室工作人员须注意机器的一般保养和维护工作，对不能正常工作的硬件及时更新，并及时安装适合光盘阅读的软件，使读者阅读使用起来方便快捷。

2、创造舒适、雅致的借阅环境。优美的室内环境可以净化读者的心灵，陶冶读者的情操，产生美的感受，给读者借阅时带来好心情。

例如：在室内摆放一些常青的花卉盆景，如吊兰、芦荟等；墙壁上悬挂一些名人名言、字画等；书架、书桌、地面保持干净；电脑、光盘、桌椅摆放整齐有序；使感受到室内空气自然通风，光线宜人等。

把“读者第一”的服务思想贯穿到服务工作中的每一个细节，使读者感受到管理人员的工作热情，激发他们利用光盘学习的兴趣。

3、强化阅览室借阅指导工作。读者借阅指导工作是光盘阅览室目前一项比较繁重的工作，由于高校学生的信息素质个体差别很大，虽然图书馆举办了新生入馆前教育和作了很多宣传指导，但部分学生在实际借阅光盘资料过程中还是会犯各种各样的错误。

如：不知道光盘索书号是什么、觉得没有必要提供索书号、网络化检索系统意识淡薄，不会使用检索系统或认为只有在光盘阅览室查询机上才能查找到所需随书光盘资料信息、特别是低年级学生对电脑使用还不够熟悉等。

对于借阅服务中这些常见问题，馆员要主动、热情、认真、细致、耐心指导读者，使自己的服务让读者满意。