实施六西格玛黑带培训如何选项目有什么好的建议吗

发表时间：2024-07-25 12:51:22 来源：网友投稿

建议可以从以下几点中做判断：

一、项目来源

我们通常可以从下列信息中来寻找相应的项目。

1、外部信息来源

外部信息的掌握一般通过下列途径：

①顾客意见：顾客满意度调查；顾客投诉记录；呼叫中心的电话录音；顾客访问等。

②市场调查：市场反应；市场分析报告等。

③竞争对手：竟争对手比较分析报告；与竞争对手相比的弱项等。

六西格玛管理

2、内部信息来源

内部信息的获取通过以下途径：

①质量分析报告：

返工、返修量大的流程；工作中发现的问题；防差错有关的任何问题等。

②质量审核报告：

在近期的外审中发现的问题或被正式拒收的过程或产品；在审核中自己知道没达到规格或没有符合规定的地方；为了维护顾客利益而调查存在于企业内部的事务等。

③财务分析报告：

公司内部出现的任何报废问题，比如零件或是材料问题；劣质成本突出的环节等。

④企业方针目标诊断报告：

高层领导所面临的主要问题；阻碍企业实现战略目标的障碍等。

二、六西格玛的项目分布规律

从我国企业近年来实施六西格玛的活动中，所选择的项目可归纳为三大类、项目的分布规律也可以作为企业选择项目的借鉴。

1、质量缺陷类项目

①返工、返修率；废品、次品率等内部质量问题；

②退货或拒收的产品批等外部质量问题；

③工艺参数的不稳定问题；

④账单差错率等。

2、资源效率类项目

①原材料效率：原材料的利用效率；库存周转率，呆滞物料的比率；采购周期，采购成本等。

②能耗效率：企业的能耗，营运成本等。

③设备效率：设备的利用率及其增值效率，故障率，非故障停机时间等。

④资金效率：资金的周转效率，资金回笼周期。

⑤人力效率：劳动效率、人员流失率等。

3、顾容抱怨类项目

①顾客满意、顾客投诉；

②准时交付；

③服务质量等。

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