工商银行网点网点是什么意思

发表时间：2024-07-26 02:31:38 来源：网友投稿

网点意思是：指像网一样成系统地分设在各处的商业、服务业单位。

中国工商银行（简称ICBC，工行）成立于1984年1月1日。总行位于北京复兴门内大街55号，是中央管理的大型国有银行，国家副部级单位。

中国工商银行的基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。

扩展资料：

工行“四优化”提升网点服务能力

1、优化人员组合。为认真落实网点标准化建设要求，该行对柜员进行了重新调整，使柜员与客户经理配备，进一步题设国内客户服务水平。

2、优化业务整合。网点运营标准化实施以来,随着个人非现金业务量不断增加,低柜办理业务的范围不断扩大，该行经过多次梳理，对非现金业务进一步向低柜分流，并对低柜柜员实行午间轮流值班，满足客户午间服务需求，有效改善服务环境。

3、优化上门服务。为充分发挥移动终端便捷的服务功能，该行成立由网点负责人带队，抽调业务骨干组成营销小分队，携带移动终端，对有服务需求的客户群体上门服务，并通过面对面沟通，积极推介关联金融服务，收到了一举多得的效果。

4、优化服务管理。服务管理的核心是提高服务效率、减少客户等候时间，该行针对柜面排队压力大的实际情况，加大服务现场管理力度，尤其加强对业务高峰时段的管理，及时引导、正确分流，现场化解客户排除压力，提高客户的服务满意度。

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