服装零售与服装店经营全攻略的图书目录

第一节服装店铺零售形式/l

一、 服装专营店/1

二、 百货商店/2

三、 服装折扣店/3

四、 超级市场/4

五、 小型独立服装店/5

六、 厂商直销店和服装定制店/5第二节开服装店所要考虑的因素/5

一、 独立开店还是加盟连锁体系/5

二、 开服装店成功率有多高/6

三、 开什么样的服装店/7

四、 用什么方式开店/7

五、 开店前要斟酌哪些投资要素/8第一节服装店选址的调查与评估/9

一、 服装店选址调查/9

二、 商圈范围估计/10

三、 商业圈位置的选择/11

四、 购物中心位置的选择/12第二节服装店选址原则和类型/13

一、 服装店选址原则/13

二、 小额资金创业者的选址/15

三、 服装零售店位置的类型/16

四、 开店的最佳区域/18

五、 不宜开店的区域/19

六、 几类特殊的地理位置/20第三节服装店选址的各种选择/21

一、 选址不妨独辟蹊径/21

二、 重视自发市场/22

三、 在小巷内开服装店/22

四、 在大学附近开服装店/23

五、 在小学和幼儿园附近开服装店/23

六、 在办公区开服装店/24

七、 在大型百货商场附近开服装店/25

八、 要有“傍大款”意识/25

九、 在写字楼里开服装店/25

十、 在“富人区”走“上层路线”/26第一节服装店外部环境设计/27

一、 给服装店取名/27

二、 服装店铺设计原则/28

三、 服装店店面设计/29

四、 营造方便顾客购物的卖场环境/30

五、 服装店橱窗设计/31

六、 服装店外灯光设计/33

七、 POP广告运用和制作/33第二节服装店内部设计与布局/35

一、 服装店布局需咨询专业人员/35

二、 营造良好的服装店铺氛围/36

三、 服装店空间设计要舒适/36

四、 服装店内空间布置/37

五、 服装店内部布局/39

六、 服装店店铺分区/41

七、 顾客通道形式/41

八、 顾客引导路线设计/43

九、 吸引顾客逗留/44第三节服装店装饰装潢/44

一、 服装店装潢设计/44

二、 追求“猎奇”的服装店内部装饰/46

三、 服装店色彩搭配/47

四、 服装店照明设计/49

五、 服装店店内灯光．照明类型/50

六、 服装店照明效果设计/5l

七、 服装店背景音乐设计/52

八、 服装店内气味/53第一节服装陈列概述/55

一、 服装陈列新概念/55

二、 服装陈列原则/56

三、 好服装要有好空间/57

四、 服装陈列要方便顾客/57

五、 把方便欣赏与容易选购的两种陈列方式分离/58

六、 服装陈列要满足顾客心理需求/59

七、 陈列要给顾客以美感/60

八、 陈列要给顾客以安全感/60第二节服装陈列工具和陈列空间/6l

一、 合适的服装陈列工具/61

二、 货架服装陈列/62

三、 模特服装展示/63

四、 橱窗服装陈列/63

五、 墙面服装陈列/65第三节服装陈列展示形式和方法/65

一、 服装陈列展示的基本形式/65

二、 服装陈列展示的基本方法/66

三、 服装展示搭配三要素/68

四、 服装陈列技巧/69

五、 服装陈列配置/71

六、 专卖店服装展示规范操作/72

七、 打造完美陈列/74第四节服装陈列销售技巧/75

一、 注重服装展示细节/75

二、 突出陈列热点/76

三、 打造招徕顾客的店铺空间/77

四、 让顾客逛遍服装店的每一个角落/77

五、 陈列应时换时新/78

六、 陈列服装因时而异/79

七、 巧妙利用视觉差/79

八、 杂乱无章偶可一用/80第一节服装店定价方法/81

一、 服装的一般定价方法/8l

二、 安全定价法/83

三、 服装的特殊定价方法/83

四、 服装的创意性定价方法/84

五、 服装的定价策略/88第二节服务店价格运用技巧/90

一、 服装折扣策略/90

二、 服装薄利多销策略/92

三、 服装降价策略/92

四、 月月降价法/94

五、 高价销售法/94

六、 利用“价格圈套”套住顾客/95

七、 处理顾客讨价还价的技巧/95第三节服装店促销策略/98

一、 吊起顾客胃口的饥饿策略/98

二、 激将法促销/99

三、 叫卖法促销/99

四、 “牵驴上路”促销/99

五、 “剪彩”开业促销/100

六、 烛借曰辉法促销/101

七、 刺激触觉促销/101

八、 刺激嗅觉促销/101

九、 刺激视觉促销/102

十、 雨中送伞惠客多/103十

一、 “限客进门”销售法/103十

二、 挑选顾客的服装店/104十

三、 “一分为二”开店的奥妙/105十

四、 反时令销售可一试/105十

五、 满足顾客猎奇心理/106十

六、 制造轰动效应/106十

七、 巧用营业员/107十

八、 巧妙包装/107十

九、 乱中取胜，任客挑选/108第一节准备销售/109

一、 问候顾客/110

二、 欢迎顾客有技巧/111

三、 有诚意方有生意/112

四、 观察顾客/113

五、 掌握接近顾客时机的要领/114

六、 接近顾客/115

七、 有效把握接近顾客的时机/116第二节启发销售/117

一、 启发销售的过程/118

二、 顾客试穿服务/120

三、 得体的说话技巧/123

四、 结束销售/124

五、 结束销售准则/126第三节服装销售成交/127

一、 引导顾客成交/127

二、 应对不同类型的顾客/129

三、 处理顾客异议，促成交易/132

四、 销售成交策略/135第四节后续销售服务/139

一、 跟踪服务/139

二、 网上购物顾问/139

三、 网络形象档案/140第一节服装店服务特色创新/143

一、 样样普通不如一项特别/143

二、 量体裁衣——特别的服装给特别的你/143

三、 让客户有特别的感觉/144

四、 充实“附带”服务和“附加”信息/145

五、 售前服务很重要/146

六、 商品退换赢声誉/146

七、 不卖旧货/147第二节服装店服务态度/147

一、 服务迅速而恰当/147

二、 手到心到/148

三、 以积极、正面的态度接待顾客/148

四、 牢记顾客的称呼/149

五、 给顾客以适度赞美/150

六、 给顾客面子/151

七、 百问不烦、百拿不厌/152

八、 优质服务——附加价值的来源/153第三节服装店要让顾客满意/153

一、 了解顾客的不同需求/153

二、 抓住女性的消费心理特点/155

三、 抓住真正具有购买权的顾客/157

四、 对顾客一律平等对待/157

五、 以优良服务取信顾客/159

六、 服务顾客至上/160

七、 善待老顾客/162

八、 卖货品要像嫁女儿/163

九、 原谅顾客的过失/163

十、 实事求是的诱导/164十

一、 让顾客享受“砍价”的乐趣/165十

二、 妥善处理顾客抱怨/165第四节服装店服务氛围和微笑服务/167

一、 活跃气氛，改变陈列/167

二、 营造过节气氛/169

三、 微笑服务/170

四、 把握热情的分寸/171

五、 引起顾客的共鸣/172

六、 不卑不亢的服务/172第一节服装店的内部管理/175

一、 服装店铺管理的基本内容/175

二、 服装店卖场管理/178

三、 服装店人员管理/179

四、 服装店服务管理/182

五、 服装店员工激励/183第二节服装销售人员知识与培训/184

一、 对服装销售人员的要求/184

二、 销售人员的训练/185

三、 销售人员要成为服装专家/185

四、 销售人员要掌握服装合身度知识/187

五、 销售人员要掌握服装材料知识/189

六、 销售人员的穿着/19l

七、 销售人员的仪表/192

八、 造就吸引顾客的店员/193

九、 打扮不能比顾客漂亮/193第三节服装店货品管理/194

一、 服装店在售货品管理/194

二、 服装店进货管理/199

三、 服装进货原则和采购重点/202

四、 服装店库存处理/204第四节做一个成功的服装店老板/206

一、 做“知识型”的老板/206

二、 要有冒险精神/206

三、 准确预测必不可少/207

四、 品牌服装好赚钱/208

五、 学会赚女人的钱/208

六、 重视孩童的购买潜力/209

七、 开家“胖妞”时装店/210

八、 人无我有，独树一帜/211

九、 老板最好亲自采购/2ll

十、 善与竞争对手合作/212十

一、 有好店员可事半功倍/213十

二、 提高营业额有诀窍/213……