人际沟通中平行沟通应该坚持什么原则

发表时间：2024-07-27 21:59:57 来源：网友投稿

遵循五项原则

1 ⽤建⾔代替直⾔：直⾔诚可贵，建⾔价更⾼。建⾔：建=建议；⾔=⾔论，就是建议的⾔论，可以⼝头述说，也可书⾯呈现。与其直来直去，不如提些有建设性的建议。

2提问题代替批评：通常，平级之间遇到问题时，会批评、抱怨对⽅。批评意味着指责，会强化对⽴、激化⽭盾。提问题能把双⽅的关注点聚焦到问题上，⽽不是态度（⾏为）上。

3让对⽅说出期望：明确对⽅想要什么，我们能否提供，不轻易承诺，但承诺之后必须要做到。对⽅不⼀定关注你的利益，但⼀定关注⾃⼰的。

4 诉求共同的利益：双⽅是合作双赢的关系，⾼效持久的关系必须是互惠的，在勇⽓（敢于表达）和理解（体谅对⽅）之间取得平衡。

5 顾及对⽅的⾃尊：注意说话⽅式、语⽓和场合。不伤对⽅的⾯⼦，理解对⽅的感受，并能表达出你的理解和诚意。

提供⽀持帮助：为同事的⼯作开展提供⽀持和帮助。另外请同事帮忙时，看看⾃⼰也能帮对⽅做点什么，以加快对我们请托之事的回应速度。

主动承担责任：主动担责，短期来看，似乎是要受批评或者惩罚。但长期看来主动承担责任，会有两点好处：上级会认为你⼤度有格局，平级会感激你的仗义之举。

优化⼯作流程：⼯作中出了问题，主动从过程中找原因，去掉不必要的步骤，明确相互的要求。保证流程的增值性和流程效率。

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