快递有寄存服务吗

发表时间：2024-07-27 22:11:20 来源：网友投稿

收了快递还得付费？如果快递到了但是消费者不在家或者工作单位，一些小区门卫室和零售店会提供一种“寄存服务”，对取件人按每件快递一元收取寄存费。

不过针对快件丢失的情形，有商家称不会承担全部责任。

代收快递加收一元“寄存费”？

文具店里的快递代收点

记者走访发现，这样的快递代收点并不少。方圆一公里范围就有三个这样的快递代收点，最近的距离不过百米。这些代收点一般设立在路边零售店里、小区内，靠保管快递、每件收取消费者一元保管费。为什么要收费？这些人的说法普遍是自己与快递公司无合作关系，不义务寄存快递，一块钱是自己的劳务费。

代收快递的责任该如何划分？一位小卖部的负责人告诉记者，自己经手的快递多为文件和日用品，不涉及贵重物品，至今也未发生过快递丢失事件，“如果真的丢了，我愿意和快递员、消费者三方共同承担。”不过谈到具体责任如何划分，对方无法给出明确答复。

这样的代收模式是否所有消费者都认可？代收者称：“这都是取件人自愿的。我只替熟人代收，快递员事先也都获得了取件人的同意。”但是她也承认，有部分消费者提出质疑，而她的应对办法则是下次不再为这些消费者提供寄存的服务。

记者随机采访了几位取件人，大部分人认为收取一块钱可以接受。如果不接受就自己及时直接找快递小哥收快递。

快递公司：客户也可选择改时间二次派送

设立在零售店里的快递代收点

对于代收站的情况，快递公司是否知情？记者致电了被一家代收点“挂牌”的今日快递。

今日快递表示，是否允许快递员在代收点寄存，这是要征客户同意，客户也可选择改时间二次派送。

中通快递成都的相关负责人则表示，收1元代管费的小卖部并不是授权的代收点。“如果在快递公司有合作关系的点位暂时寄存快递，是不会收取费用的。”

业界观点：寄存收费须得到消费者同意

这样的寄存服务收费是否合理呢？物流快递咨询网首席分析师徐勇告诉记者，能否收费，关键在于消费者是否认可。代收点的收费行为应履行告知义务，得到消费者的同意后，可以对服务进行收费。

这种寄存实际上是一种服务创新，若消费者不接受该寄存服务，也可以选择寄存在免费的快递柜或者要求进行二次配送。

如果快递在寄存过程中丢失，徐勇认为，应该由接货的电商或快递公司负主要责任。

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