服务质量的五大特性是什么
发表时间：2024-07-28 02:47:48
来源：网友投稿
质量特性有的是能够定量的，有的是不能够定量的，只有定性。实际工作中在测量时，通常把不定量的特性转换成可以定量的代用质量特性。产品质量特性有：
1.内在特性，如结构、性能、精度、化学成分等；
2.外在特性，如外观、形状、色泽、气味、包装等；
3.经济特性，如成本、价格、使用费用、维修时间和费用等；
4.商业特性，如交货期、保修期等；
5.其他方面的特性，如安全、环境、美观等。
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