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糕点销售话术技巧和应变能力

发表时间：2024-07-28 06:50:38 来源：网友投稿

糕点销售话术技巧：

1.用亲切的问候开始对话，例如“欢迎光临我们的店铺。”2. 引导客户注意到店内的新品或特色商品，例如“我们这里最近有一款非常受欢迎的蛋糕，您可想尝试一下吗？”3. 推荐符合客户口味和需求的商品，例如“如果您喜欢甜点，我们这里有一款以巧克力为主打原料的蛋糕，非常美味。”4. 给客户提供详细的商品描述和优惠信息，例如“我们这里的蛋糕是纯手工制作，使用优质的原料，而且现在购买还有特别优惠哦！”5. 对客户提出的问题耐心解答，例如“这款蛋糕是否含有坚果？”6. 鼓励客户购买多种商品，例如“如果您想要尝试多种口味，我们有优惠的套餐供您选择。”7. 送上一份友好的道别，例如“谢谢您的光临，祝您有个愉快的日子。”应变能力：

1.当客户对某款商品提出抱怨时，可以通过尽快解决问题，并提供优质的客户服务来弥补不满。

2. 当店铺发生突发事件时，要及时通知客户并提供解决方案，以保证业务的继续进行。

3. 当客户提出超出个人能力范围的问题时，要善于引导并寻求其他同事或经理的帮助。

4. 灵活调整销售策略，根据用户需求变化及时推出适合的商品，以此提升销售额。

5. 不断学习和提高专业知识，以增强对商品信息及市场行情的掌握，从而更好地为客户提供服务。

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