在PDCA循环中关键环节是什么阶段
首先明确“管理者”的角色定位,是通过带领、组织、协调、激励团队达成目标,从管理者的角色定位来看一看应当重点关注pdca的哪些环节。
1、p(plan)计划,包括方针和目标的确定以及活动规划的制定。作为管理者肩负着为组织和团队确立目标,并围绕目标组织制订计划(以及审核下属制订的各项关键子计划等)的职责,对于该环节应当是重点关注的。
2、d(do)执行,根据已知的信息,设计具体的方法、方案和计划布局;再根据设计和布局,进行具体运作,实现计划中的内容。对于该环节具体的执行活动是团队各成员分工协作完成。但在执行的过程中,作为管理者应当发挥督导、指导的职责,协调解决执行过程中遇到的问题,并为下属执行提供必要的资源。
3、c(check)检查,总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题。作为管理者应当重点关注该环节,没有检查很难保障有效的执行,通过检查一方面能够及时发现执行过程中的问题进行处理和解决,另一方面也据此掌握团队成员的不同业绩表现,是奖惩激励的基础。
4、a(action)纠正,对总结检查的结果进行处理,对成功的经验加以肯定,并予以标准化;对于失败的教训也要总结引起重视。对于没有解决的问题,应提交给下一个pdca循环中去解决。管理者在这个过程中,一方面是识别执行过程中的偏差并进行纠偏,另一方面为下一个阶段的工作改进所供依据。
pdca是个周而复始、螺旋上升的过程,通过该过程的有效实施,对制订和实现团队目标非常有帮助,应该说是每一位管理者都应当掌握的管理技能。
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