常见的两种客房服务的组织模式各有什么利弊
发表时间：2024-07-28 13:08:09
来源：网友投稿
客房服务模式有：
①楼层服务台模式②客房服务中心模式。
客房服务中心模式，利：是欧美国家的饭店通常采用的模式，可以节省人力，减少人员编制，可以保持楼层安静，少干扰客人，加强了对客的管理和控制，更能体现服务效率，弊：是缺少人的温情，同时对饭店的设施设备要求较高。
楼层服务台模式，利：是我国饭店多采用的服务模式，可根据宾客的需要，及时提供规范性和针对性的面对面服务，富于人情味，有利于客房的安全保卫，能及时准确地了解房态，弊：是花费人力较多，服务员的个人素质和服务水平对服务质量影响很大。
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