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满意度和认可度的区别

发表时间：2024-07-28 13:54:19 来源：网友投稿

满意是一种心理状态，是指一个人对一段关系质量的主观评价。它是客户的需求被满足后的愉悦感，是客户对产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。如果用数字来衡量这种心理状态，这个数字就叫做满意度了，客户满意是客户忠诚的基本条件。

认可度就是说我们期望着能够获得他人的认可，也可以说是认同原理。

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