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新顾客的重要性

发表时间：2024-07-28 15:21:15 来源：网友投稿

把老客户做成新客户，让老客户的价值贡献得到新增长，这才是服务好老客户的根本。方法一在老顾客中寻找合作机会；二，通过老顾客吸引新顾客。只有不断地为顾客提供新价值，才能在市场竞争中留住顾客。归根结底客户合作不是靠关系来维持的，它需要维护，而且会随时间贬值。稳固的合作关系构建了双方价值的供给与需求，维护并重建了顾客关系，而非重建顾客关系。

开发新客户的意义二、获得新客户意味着市场新增长

良好发展的企业必然需要新的市场空间，而新顾客带来的成长空间充满想象。另外一方面老客户的流失是不可避免的。一是老客户由于自身业务萎缩减少需求；二是老客户选择其他合作伙伴的可能性较大。将业务的增长全部押在老客户身上是过分冒险的做法。所以发展新客户就成了公司发展壮大的阳光大道。

开发新客户的意义三、优劣客户

顾客群简单地划分为新顾客群和老顾客群并不重要，重要的是要转换成标准顾客群。高质量的顾客是对企业利润贡献大，有发展空间的顾客；低质量的顾客则贡献少，利润走向无底。不管新顾客和老顾客都是企业的顾客，但是企业成长需要的是更好的顾客，必须淘汰的是劣质顾客。

开发新客户的意义四、开发新客户，有助于淘汰不合格的老客户

合作是建立在共同获利的基础上，但是合作性的收益会随着市场的发展而变化。随之而来的可能是盈利，也可能是亏空。人们很容易忽略了新顾客带来的潜在风险，而老顾客带来的风险也常常被忽视。老主顾一般都习惯于要求获得增值服务，而不愿意付钱。公司要想保证收益的稳定增长，就必须淘汰无法提供利润的客户，即便是多年合作的老客户。

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