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npi和tpi的区别

发表时间：2024-07-29 12:08:44 来源：网友投稿

NPI和TPI是两个不同的指标，代表的概念和用途也略有不同。

1. NPI（Net Promoter Score）：NPI是用于衡量一个品牌、产品或服务的用户满意度和忠诚度的指标。NPI通过一个简单的问卷调查，要求参与者根据对某个特定业务的体验，回答一个0到10的评分问题，其中0到6表示不满意；

7和8表示中立态度，9和10表示满意。NPI的计算公式是：NPI = (满意度评分为9或10的人数/总样本数) - (满意度评分为0到6的人数/总样本数)。NPI范围在-100到100之间，负值表示批评者超过推荐者，正值表示推荐者超过批评者。

2. TPI（Tax Performance Index）：TPI是用于衡量一个国家或地区税收效率和税收管理水平的指标。TPI通常根据一系列的税收指标来计算，如税收收入占国内生产总值（GDP）的比例、税收行政效率、透明度和便利程度等。TPI的计算方法可以因组织或研究者的需求而有所不同，但其目的都是评估税收制度和管理的质量和效果。总体而言NPI和TPI是两个不同领域的指标，NPI用于衡量用户满意度和忠诚度，而TPI用于衡量税收效率和管理水平。

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