业务痛点是什么意思

发表时间：2024-07-30 07:47:27 来源：网友投稿

业务痛点意思是：客户正在困扰的问题,或者客户急需解决的问题。就是这个业务当中最需要解决的关键点。

1、明确目标用户，洞察用户痛点-想要洞见用户诉求，必须先有场景故事。场景故事是由业务诉求中“精准定位的目标用户”和“主张为目标用户带来的核心价值”所共同界定的，它能够帮助我们站在用户的视角，将自己投身到具体情境中去观察、体会和分析我们的目标用户。

2、将用户痛点转化为需求-就像“用户要的是更高效的移动，而不是一匹更快的马”，用户能想到的解决方案都是基于其认知本身，对此，产品需要挖掘需求背后的真正诉求，进而从根源找到解决方案

用户的很多需求，并不仅仅是表面上看起来那么笼统。比如一家做洗衣服的店铺，如果仅仅把目光锁定在“洗衣服”这个动作上，那自然会面临许多价值局限。

有一家社区洗衣店，就发现原来小区里很多住户没有时间去将衣服送来，或者由于担心拿取衣服的繁琐流程，懒得过来洗衣服。于是在发现了这个更为深层次的需求后，店家开设了一个微信公众号，一方面介绍了自己家的服务细节、洗衣优势。

一方面让用户可以一键预约洗衣，只要你预约了，店家就会与合作的同城快递联系，上门取衣、送衣，这样一来，用户洗衣的整个流程被大大简化，通常是下班回到家，用微信预约，然后很短的时间内，就会有快递员上门取衣。

洗好后会根据预约的时间将衣服送来，这样用户的深度需求被发掘后，其粘性也随之大为增强。

免责声明：本站发布的教育资讯（图片、视频和文字）以本站原创、转载和分享为主，文章观点不代表本网站立场。

如果本文侵犯了您的权益，请联系底部站长邮箱进行举报反馈，一经查实，我们将在第一时间处理，感谢您对本站的关注！