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提升体验是什么意思

发表时间：2024-07-30 12:03:31 来源：网友投稿

超出预期的体验。

我们常说的提升用户体验的本质就是要超出用户的预期，而不是达到用户的预期。对于一个饭店来说好吃、上菜快是用户最基本的要求，在基础要求满足之上，增加了用户预期之外的体验和感受。在这次用餐的过程中，饭店的服务做的确实超出了我的预期，让我印象深刻。在马斯洛需求层次金字塔中，最基础的就是生理需求，而我们想要提升用户的体验，必须要在上面几个层次中想办法尽可能满足用户的需求，超出他的心理预期。当然这件事情不是一蹴而就的，之前在探鱼也吃过，挺多次，并没有这次深刻的体验，可见商家也在进行不断的提升和改进。只有不断的超预期实现用户的体验，让大家不断的保持“尖叫”，才能够更好的在激烈的竞争中树立自己的核心竞争力。

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