什么是孤单客户
发表时间：2024-07-30 16:12:21
来源：网友投稿
孤单客户是孤儿保单客户的简称，意思是这张保单的原来的业务员不干了，保单没有人来服务了，像孤儿没有父母一样。
孤儿保单服务具体包括保全服务、保单收展服务和全面收展服务三种。
1、“孤儿”保单保全服务。寿险公司成立专门的“孤儿”保单保全部（组）， 集中办理“孤儿”保单续期收费和其他保全工作。“孤儿”保单采取按应收件数均衡分配方式，落实到每一个保全员。公司对保全员进行单独管理、单独考核。
2、“孤儿”保单收展服务。寿险公司设专门的收展员或成立专门的收展部，并按行政区域安排“孤儿”保单的客户服务工作。
3、全面收展服务。寿险公司设专门的收展部门，并按 行政区划安排“孤儿”保单及全部保单若干年的客户服务工作。
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