质量管理体系基础和术语
发表时间：2024-07-30 17:48:06
来源：网友投稿
质量管理体系是组织用来规范、管理和改进其质量管理活动的框架。
以下是质量管理体系的一些基础术语：
1. 客户满意度：客户对产品或服务的评价和感受，可以通过调查、反馈等方式获得。
2. 过程：质量管理体系中的活动序列，用于实现特定目标。
3. 风险评估：评估固有的或潜在的风险，以制定相应的风险控制策略。
4. 持续改进：不断评估和改进组织的管理系统、过程和业务绩效。
5. 领导力：管理层对质量管理体系的领导和推动作用。
6. 内部审核：对质量管理体系进行内部审查、评估和改进的过程。
7. 文件控制：确保组织文件的管理、维护、使用和备份，以便在需要时进行访问。
8. 校准：通过比较测量仪器或测试设备与标准或已知值来检查其准确性。
9. 非符合品控制：检测非符合品，确定其根本原因并制定相应措施以防止其再次出现。
10. 验证和验证：确认过程、产品或服务符合规定标准和客户要求的过程。
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