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全面质量管理的定义是什么

发表时间：2024-07-31 02:37:55 来源：网友投稿

全面质量管理的定义是:一个组织以质量为中心, 以全员参与为基础, 目的在于通过让顺客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期 成功的管理途径。其实质就是企业全体员工、所有部门同心协力,综 合运用现代管理技术、专业技术和数理统计方法,经济合理地开发、 研制、生产和销售用户满意的产品的管理活动过程的总称。

全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于，它强调为了取得真正的经济效益，管理必须始于识别顾客的质量要求，终于顾客对他手中的产品感到满意。全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动。

所谓全面质量管理常用七种工具，就是在开展全面质量管理活动中，用于收集和分析质量数据，分析和确定质量问题，控制和改进质量水平的常用七种方法。这些方法不仅科学，而且实用，作为班组长应该首先学习和掌握它们，并带领工人应用到生产实际中。

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