五级量表满意度怎么算
发表时间：2024-07-31 07:56:58
来源：网友投稿
公式为:顾客满意率=满意顾客数、顾客总数100%该指标适用于单项简单指标的顾客满意测量综合满意率是各分项的满意率乘以各分项的权值(就是重要程度),然后除以各分项的权值之和。
需要先确定级数和得分,比如一个5级量表判断满意度的例子:12人非常同意(5分)39人同意(4分)49人中立(3分)82人不同意(2分)2人非常不同意(1分)。
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